ในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทใด องค์กรขนาดไหน หัวใจสำคัญคือ “มาตรฐาน” และ “ความเป็นมืออาชีพ” ดังนั้นในการให้บริการลูกค้า ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่สามารถสะท้อนภาพลักษณ์ขององค์กรนั้นๆ ที่ทำให้ลูกค้าที่มาเยือน – มาใช้บริการประทับใจ รับรู้ได้ถึงมาตรฐาน และความใส่ใจในทุกรายละเอียด นั่นก็คือ “การให้บริการเครื่องดื่ม” ไม่ว่าจะเป็นกาแฟ หรือเมนูเครื่องดื่มต่างๆ
มูลค่าตลาดกาแฟในประเทศไทย อยู่ที่กว่า 64,700 ล้านบาท แบ่งเป็นตลาดกาแฟในบ้าน 38,000 ล้านบาท และตลาดกาแฟนอกบ้าน 26,700 ล้านบาท ในมูลค่าตลาดกาแฟนอกบ้านโดยรวม เป็นมูลค่าธุรกิจร้านกาแฟกว่า 17,000 ล้านบาท มีอัตราการเติบโต 15.7% ต่อปี ถึงแม้ตลาดกาแฟสำเร็จรูปมี Market Size ใหญ่กว่าตลาดร้านกาแฟสด แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าการเพิ่มขึ้นของ “ธุรกิจร้านกาแฟสด” และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการดื่มกาแฟของคนไทย กลายเป็นโจทย์ใหญ่ของตลาดกาแฟสำเร็จรูปที่มี “เนสกาแฟ” เป็นพี่ใหญ่ในการทำตลาดกาแฟสำเร็จรูปมานาน ความเป็นยักษ์ใหญ่ของอุตสาหกรรมกาแฟ จำเป็นอย่างยิ่งที่ “เนสกาแฟ” …
