Generation Gap

การเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมาก ทำให้แบรนด์เจอความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา เพื่อหาวิธีว่าแบรนด์จะเข้าไปมีบทบาทและสื่อสารอย่างไรกับผู้คนในยุคนี้ จึงต้องเริ่มจากการเข้าใจ “อินไซต์ผู้บริโภค” ก่อน

สถานการณ์การเมืองที่เกิดขึ้นในขณะนี้ หากใช้เป็นกรณีศึกษาด้านการตลาด เปรียบเทียบ ให้นักการเมือง เป็น “นักการตลาด”  รัฐบาลเป็น “แบรนด์” เพื่อทำความเข้าใจ ประชาชน ในมุมของ “ผู้บริโภค” เพื่อหาโอกาสเข้าถึง “คนรุ่นใหม่” ในยุคนี้ กับเป้าหมาย Win-Win ทุกฝ่าย

ก่อนหน้านี้ หลายคนอาจต้องเคยตอบคำถามเด็ก ๆ กันมาแล้วว่า คอมพิวเตอร์ที่เราใช้งานกันอยู่น่ะ ทำไมเริ่มต้นที่ไดรว์ C แล้วไดรว์ A – B มันหายไปไหนกัน ซึ่งเราก็เชื่อว่าคนที่อายุเกิน 30 ปีขึ้นไปน่าจะตอบคำถามนี้ได้แน่นอน แต่วันนี้เด็ก ๆ เหล่านั้นกำลังมีคำถามใหม่มาถามกันอีกแล้ว แถมยังเกี่ยวพันกับเจ้าคำถามไดรว์ A-B เสียด้วย โดยคำถามล่าสุดมีขึ้นบนทวิตเตอร์ เมื่อมีผู้ใช้ชาวญี่ปุ่นคนหนึ่งตั้งคำถามว่า ทำไมเครื่องหมาย Save บนโปรแกรม Excel ถึงเป็นรูปตู้กดน้ำอัตโนมัติได้ล่ะ?