Tag: Direct Message

jack dorsey twitter

เทรนด์เสียงต้องมา Twitter เตรียมเปิดทดสอบส่งเสียงผ่าน DM ครั้งแรก

เพราะเสียงนั้นสำคัญ Twitter เตรียมเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานบันทึกและส่งเสียงถึงกันผ่าน Direct message แล้ว คาดเริ่มทดสอบในบราซิลเป็นแห่งแรกของโลกโดยผู้ที่เปิดเผยเรื่องดังกล่าวคือ Product Manager ฝ่าย Direct Message อย่าง Alex Ackerman-Greenberg ที่ใช้การส่งเสียงความยาว 20 วินาที มาบอกเล่าเรื่องดังกล่าว ซึ่งเขาบอกว่า Twitter ต้องการเพิ่มช่องทางให้ผู้ใช้งานแสดงออกถึงตัวตนของพวกเขาสำหรับการใช้งานก็ไม่ยาก เพราะแค่บันทึกเสียงแล้วกดส่ง ยิ่งคนไทยที่คุ้นเคยกับ...

มีจุดแตกต่างแล้วนะ! Twitter เตรียมให้ลูกค้าคุยกับแบรนด์ผ่าน Direct Message แบบรู้กันไปเลยพนักงานคนไหนตอบ

Twitter เตรียมเปิดให้ธุรกิจหรือแบรนด์ต่างๆ ตอบกล่องข้อความ Direct Message (DM) กับลูกค้าด้วยโปรไฟล์ของพนักงานหรือทีมงานได้  ซึ่งลูกค้าก็จะเห็นชื่อเห็นหน้าทีมงานคนนั้นอยู่ใต้กล่องข้อความ  โดยรองรับทีมงานได้หลายคน ฟีเจอร์นี้มีชื่อว่า “Custom Profiles” ถือเป็นการสร้างจุดแตกต่างอย่างสำคัญจากเฟซบุ๊กและโซเชียลอื่นๆ  ที่การคุยทางกล่องข้อความกับเพจไหน  จะไม่เห็นชื่อเห็นหน้าผู้ตอบแต่อย่างใด  เห็นแต่ว่าตอบมาในนามเพจเท่านั้น ทวิตเตอร์ออกฟีเจอร์นี้เพื่อให้ผู้บริโภคสื่อสารกับบริษัทต่างๆ ได้อย่างมั่นใจขึ้นว่าคุยกับเจ้าหน้าที่จริง ตามเรื่องได้ ไม่ใช่ chat bot  แต่เดี๋ยวก่อน ! …ฟีเจอร์นี้ยังไม่เปิดให้ใช้กันทั่วไป โดยอยู่ระหว่างทดสอบกับบริษัท T Mobile ผ่านแอคเคาท์...
- Advertorial -