Answer Economy

ท่ามกลางบริบทโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยี AI ไม่เพียงยกระดับประสบการณ์ผู้บริโภค แต่ยังเปลี่ยน “กติกา” ทางการสื่อสารของแบรนด์อย่างสิ้นเชิง จากเดิมที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลจาก Search Engine สู่ยุคที่คำตอบจำนวนมากถูกสรุปและนำเสนอโดย AI ผ่านบทสนทนาแบบเบ็ดเสร็จ หรือ “Answer Economy”

เชื่อว่าเป็นความท้าทายที่ภาคธุรกิจพบกันถ้วนหน้า กับวันที่ผู้บริโภคไม่ได้เข้าอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลอีกต่อไป แต่เลือกที่จะตั้งคำถามกับ AI โดยตรง ซึ่งบริบทนี้ทำให้รูปแบบการทำการตลาดต้องเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง จากเดิมที่แบรนด์แค่ต้องทำให้ถูกหาเจอ มาสู่การแข่งขันเพื่อให้ถูกเลือกเป็นคำตอบของ AI ไปโดยปริยาย

ABM Connect เอเจนซีประชาสัมพันธ์ชั้นนำ จับมือ Brand Buffet และ สมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย จัดงานเสวนา “The New Mandate for Brands in the AI Era” ณ Victor Club @ Sathorn Square เพื่อเปิดมุมมองใหม่ด้านการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ในยุคที่ AI ก้าวขึ้นมาทำหน้าที่เป็น “Answer Engine” หรือผู้สรุปคำตอบให้ผู้บริโภค …

โลกแห่ง Zero-click และทางลัดสู่ “คำตอบ” กำลังทำลาย Marketing Funnel แบบเดิม และอาจจะเปลี่ยนวิธีการวางกลยุทธ์การตลาดไปตลอดกาล นับจากนี้เราจะยังมอง Marketing Funnel เหมือนเดิมอยู่อีกไหม ในเมื่อผู้บริโภคสามารถ “ทั้งรับรู้–พิจารณา–เลือก” ได้ภายในขั้นตอนเดียว! ทำให้แบรนด์อาจต้องกลับมาทบทวนกลยุทธ์ใหม่ทั้งหมด

เมื่อผู้บริโภคคุ้นเคยกับการใช้ AI เข้ามาเป็นตัวช่วยในชีวิตประจำวัน จนส่งผลถึงพฤติกรรมการหาข้อมูลที่เปลี่ยนจากการค้นด้วย Keyword มาเป็น Question-based ที่ตั้งคำถามกับ AI โดยตรง แบรนด์จึงต้องปรับกลยุทธ์การสื่อสารครั้งใหญ่ เพื่อให้กลายเป็น “คำตอบแรก” ที่ AI เลือกหยิบมาแสดงให้ผู้คนเห็นผ่าน AI แต่ละแพลตฟอร์ม