พฤติกรรมนักช้อปปิ้งออนไลน์

หลังกระหน่ำจัดแคมเปญลดราคาออกมาต่อเนื่องตลอดปี เพื่อกระตุ้นการใช้จ่ายผู้บริโภค “Lazada” ปิดท้ายปีนี้ ด้วยการรวบรวมข้อมูลที่สุดแห่งปีของ “นักช้อปไทย” บนแพลตฟอร์มมาให้ได้ดูกัน

มาแรงแซงทุกโค้ง ต้องยกให้กระแสการช้อปปิ้งออนไลน์ ที่มีแนวโน้มเติบโตขึ้นอย่างเห็นได้ชัดด้วยเทคโนโลยีที่ทำให้เข้าถึง Social Media ได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงธุรกิจ E-Commerce ที่คอยสนับสนุนเหล่านักช้อปออนไลน์ให้ทั้งผู้ค้าและผู้ซื้อลิงค์กันง่ายขึ้น การจับจ่ายใช้สอยก็พลอยสะดวกแค่คลิกนิ้ว แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น จะทำอย่างไรให้ธุรกิจในแต่ละแพลตฟอร์ม ยังคงเข้าถึงและครองใจนักช้อปออนไลน์ได้อย่างลื่นไหลและไม่มีสะดุด

ผลวิจัยจากเอสเอพี (SAP Consumer Propensity) ซึ่งทำการศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ พบว่า มีนักช้อปออนไลน์ชาวไทยไม่ถึง 1 ใน 4 หรือแค่ 24% ที่ทำการซื้อสินค้าออนไลน์อย่างเสร็จสมบูรณ์ครบถ้วนทุกขั้นตอน โดยส่วนใหญ่เลือกที่จะยุติการซื้อสินค้าออนไลน์ลง เมื่อถึงขั้นตอนเช็คเอาท์ที่ต้องกด “ซื้อ” โดยพบว่า นักช้อปจำนวนมากกว่าครึ่งที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ทุกครั้ง หรือในบางครั้ง

เลือกไทม์มิ่งช่วง Prime Time ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างวันคนโสด หรือ 11.11 สร้างกระแสให้กับแพลตฟอร์มของตัวเองได้ค่อนข้างดี สำหรับช้อปปี้ (Shopee) เพราะถือเป็นแคมเปญที่ทั่วทั้งภูมิภาคต่างรอคอย รวมทั้งในประเทศไทยที่ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตต่อเนื่องทุกปี ทำให้คนไทยเริ่มคุ้นเคยและเฝ้ารอดีลสุดพิเศษจากแพลตฟอร์มต่างๆ ในช่วงเวลาดังกล่าวนี้ด้วยเช่นกัน