ดร.อาภาภัทร บุญรอด

ปฏิเสธไม่ได้ว่า โลกในปัจจุบันเต็มไปด้วย “ความไม่แน่นอน” จากปัจจัยต่าง ๆ ทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และพฤติกรรมผู้บริโภค ส่งผลให้นักการตลาดในวันนี้ต้องเข้ามาช่วยแบรนด์ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจให้เห็นผลเป็นรูปธรรมมากขึ้น

แนวโน้มผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทั้งจากความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยีสื่อสารต่างๆ มากขึ้น พฤติกรรมที่มีความเป็น Multi-screen มากขึ้น รวมไปถึงความต้องการต่างๆ ที่ซับซ้อน แยกย่อย และลงลึกยิ่งกว่าเดิม ทำให้ผู้บริโภคที่แม้จะเป็นคนเดียวกันหรือกลุ่มเดียวกันกับที่แบรนด์หรือนักการตลาดเคยรู้จักหรือเข้าใจ แต่ในอนาคตอันใกล้อาจเปลี่ยนแปลง ไม่ได้มีความต้องการเหมือนเดิมอีกต่อไป นำมาซึ่งการปรับตัวทั้งของนักการตลาดและนักสื่อสารแบรนด์ในการพิชิตใจผู้บริโภคที่ท้าทายมากขึ้น โดยเฉพาะกลยุทธ์ต่างๆ ที่จะสามารถเข้าถึงและตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพในปี 2019 ที่จะถึงนี้