การสื่อสารแบรนด์

จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ที่รุนแรงมากขึ้น ในมุมของแบรนด์แล้ว ปฏิเสธไม่ได้ว่า วิกฤติครั้งนี้ส่งผลเป็นอย่างมาก แถมยังเป็นการพิสูจน์กึ๋นได้เป็นอย่างดีว่าใครบ้างที่สามารถตอบสนองต่อวิกฤติครั้งนี้ได้อย่างโดดเด่น และใครบ้างที่สอบตก ไม่สามารถตอบสนองได้สมกับความคาดหวังของผู้บริโภค

เมื่อโซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการสื่อสารแบรนด์ในปัจจุบัน จากการที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่บนออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขณะที่โซเชียลมีเดียก็เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคมี Engage ด้วยมากที่สุด ทำให้หลายๆ แบรนด์เลือกที่จะไปสร้างตัวตนเพื่อเป็น Touchpoint สำคัญ ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายได้อีกทางหนึ่ง

ความสามารถในการครีเอทคอนเทนต์ให้โดนใจและตรงใจผู้บริโภค ยังคงเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับนักสื่อสารการตลาดทุกยุคทุกสมัย และนับวันจะยิ่งเพิ่มความท้าทายมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อพฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ทำให้วิธีในการพูดคุยและสื่อสารต้องเพิ่มความน่าสนใจ และโฟกัสกลุ่มเป้าหมายให้แม่นยำกว่าเดิม เพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้บริโภคเลือกที่จะรับสารต่างๆ ที่แบรนด์ต้องการสื่อออกไปให้ได้มากที่สุด