การตลาดดิจิทัล

Digital Marketing เติบโตในประเทศไทยมาได้กว่า 10 ปีแล้ว และยังมีมูลค่าเพิ่มขึ้นในทุกๆ ปี ล่าสุดทางสมาคมมีเดียเอเจนซี่และธุรกิจสื่อแห่งประเทศไทย (MAAT) เผยว่าสื่อดิจิทัลเป็นสื่อเดียวที่มีการเติบโตถึง 16% แต่หลายฝ่ายยังคงสับสนเมื่อพูดถึงสื่อดิจิทัล เมื่อการลงทุนของแบรนด์ไม่ตอบโจทย์และไม่คุ้มค่า ตลอดจนยังไม่สามารถขายของบนโลกดิจิทัลได้

สิ่งที่นักการตลาดมักตั้งคำถามและพยายามหาคำตอบเสมอ เมื่อเข้าสู่ช่วงท้ายของปี และจะก้าวสู่ปีใหม่  คือ จะมีเทรนด์การตลาดอะไรเกิดขึ้นบ้างในอนาคต?  ทั้งการตั้งคำถามและการหาคำตอบ นักการตลาดหวังว่าจะเป็นแนวทางในการขับเคลื่อนธุรกิจ การทำตลาด และสร้างแบรนด์ ให้ไม่ตกเทรนด์นั้น  เพื่อเป้าหมายสำคัญ เป็นความสำเร็จขององค์กร แต่ในโลกยุคดิจิทัล  การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว  เทคโนโลยีเข้ามา Disrupt ทั้งธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภค คำถามและคำตอบในมุมมองแบบเดิม อาจจะไม่ใช่สูตรสำเร็จเหมือนที่เป็นมาในอดีต

หากจะบอกว่า ปัจจุบันเราอยู่ในโลกยุคดิจิทัล อาจจะไม่ใช่ความจริงแบบ 100% เพราะหากนับอายุของดิจิทัลที่มีมาบนโลกนี้ก็นานนับ 15 ปีแล้ว นานขนาดนี้น่าจะถือว่าเป็นเรื่องเก่าไปแล้ว และควรจะเป็นเรื่องของการก้าวต่อไปในยุคดิจิตทัลในอนาคต ที่นักการตลาดควรจะต้องเรียนรู้มากกว่า หลายคนจึงให้นิยามยุคสมัยนี้ว่าเป็น “ดิจิทัล พลัส”  ส่วนความยากในการทำตลาดยุคดิจิทัลที่ผ่านมา หรือจะยุคดิจิทัล พลัส ปัจจุบัน  คงเป็นเรื่องของความรู้และความเข้าใจในคำว่า “ดิจิทัล” อย่างแท้จริงว่าคืออะไรกันแน่ หรือแม้แต่ซีอีโอระดับโลก อย่าง TONY FERNANDES  ซีอีโอของ แอร์เอเชีย ยังไม่สามารถให้คำตอบที่ชัดเจนว่า ดิจิทัลคืออะไร เพราะไม่มีใครรู้จริง