ในยุคที่ศูนย์การค้าชั้นนำไม่ได้แข่งขันแค่เรื่องของการเจาะกลุ่มเป้าหมายในประเทศเท่านั้น หากแต่ยังเป็นยุคอของการขยายตลาดไปยังการทราฟฟิคจากนักท่องเที่ยวที่เข้ามาในประเทศ เพื่อสร้างความประทับใจให้มากที่สุด
เดอะมอลล์ กรุ๊ป เล็งเห็นโอกาสดังกล่าว เดินหน้ากลยุทธ์ Tourism Transformation: From Volume to Value โดยเลือกจับมือ 3 ภาคี ได้แก่ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.), สมาคมอินเดียแห่งประเทศไทย (IAT) และสมาคมการค้าและการท่องเที่ยวไทย–อินเดีย (TITTA) ดึงเทศกาลระดับโลกอย่าง “Amazing Thailand Grand Diwali Festival” ปักหมุดที่ EM DISTRICT เพื่อต่อยอดความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมไปสู่เม็ดเงินทางเศรษฐกิจ
คุณวรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป กล่าวถึง การทำตลาดประเทศสำหรับศูนย์การค้าในปัจจุบันว่า “สำหรับเดอะมอลล์ กรุ๊ป การทำ Tourism Marketing เริ่มจากความเข้าใจว่า อะไรมีคุณค่ามากพอที่ผู้คนจะเลือกเดินทางมาหาเรา เพราะสิ่งที่ Destination ทั่วโลกแข่งขันกันในวันนี้ ไม่ใช่เพียงจำนวนผู้มาเยือน แต่คือ เวลาและความสนใจของนักเดินทาง ที่มีตัวเลือกจากทั่วโลก การตลาดจึงต้องเริ่มจาก Customer Insight และนำความเข้าใจนั้นมาสร้างเหตุผลที่สอดคล้องมากพอให้ผู้คนเลือกมา ใช้เวลา บอกต่อ และกลับมาอีกครั้ง
สำหรับศูนย์การค้าใน เครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป ในช่วงเดือนมกราคม–กันยายน 2569 ศูนย์การค้าในเครือ เดอะมอลล์ กรุ๊ป มีการเติบโตของยอดการช้อปปิ้งจากนักท่องเที่ยวต่างชาติโดยรวม 15% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน และ 1 ในนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้น คือ กลุ่ม ‘นักท่องเที่ยวอินเดีย’ โดยตลาดนักท่องเที่ยวอินเดียเพิ่มขึ้น 10% ซึ่งเรามี Insight สำคัญ คือการมองเห็น และเข้าใจความเชื่อมโยงของ Community Ecosystem ทั้งชาวไทยเชื้อสายอินเดียที่เกิดและเติบโตในประเทศไทย (Thai-born Indian Community), ชาวอินเดียที่พำนักและทำงานในประเทศไทย (Indian Expats) และนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย (Indian Tourists) มากกว่าการมองเฉพาะ Indian Tourists โดยเฉพาะสุขุมวิท ซึ่งเป็น 1 ในย่านนานาชาติสำคัญของกรุงเทพฯ มีทั้งคนไทย ชาวต่างชาติ และ Expat Communities จากหลากหลายประเทศใช้ชีวิต ทำงาน และทำธุรกิจอยู่ร่วมกัน ขณะเดียวกันยังเป็นพื้นที่สำคัญของนักท่องเที่ยวต่างชาติในด้านที่พัก อาหาร ช้อปปิ้ง และไลฟ์สไตล์
ในมุมของ Corporate Marketing เดอะมอลล์ กรุ๊ป จึงมองว่า Resident Community และ Tourist Market จึงไม่ได้แยกออกจากกัน เนื่องจาก Community มีความเชื่อมโยงกับประเทศต้นทาง สามารถเป็นส่วนสำคัญ ในการสร้าง Cultural Relevance ความเข้าใจ และ การบอกต่อไปยังครอบครัว เพื่อน และเครือข่ายนักเดินทางจากประเทศนั้น ๆ จาก Insight เหล่านี้ จึงนำมาสร้างเหตุผลที่ Relevant มากพอให้คนเลือกเดินทางมาใช้เวลา และกลับมาอีกครั้ง
“การนำ Amazing Thailand Grand Diwali Festival 2026 มาสู่ EM DISTRICT จึงเป็นหนึ่งในแนวทางของ Tourism Marketing ที่นำ Cultural Moment มาต่อยอดเป็น Tourism Opportunity โดยเชื่อมความเข้าใจตลาดเข้ากับพลังของ Community และ Strategic Partnership”
เทศกาล เดวาลี (Diwali) มีศักยภาพในการสร้างความเชื่อมโยงระหว่างผู้คนผ่านวัฒนธรรม อาหาร ดนตรี ศิลปะ แฟชั่น และไลฟ์สไตล์ ขณะเดียวกันยังเปิดโอกาสให้ชุมชนอินเดียในประเทศไทยมีส่วนร่วมในการถ่ายทอดวัฒนธรรมและสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายให้กับทั้งคนไทย ชาวต่างชาติ และนักท่องเที่ยว
แนวทางดังกล่าวสอดคล้องกับหลักคิดด้าน Destination Marketing ของเดอะมอลล์ กรุ๊ป ที่ให้ความสำคัญกับ 3 เรื่อง ได้แก่ Curate Experiences การคัดสรรประสบการณ์ที่เชื่อมผู้คนเข้ากับชีวิตของเมือง, Bring Culture to Life การทำให้วัฒนธรรมเป็นประสบการณ์ร่วมสมัยที่สัมผัสและมีส่วนร่วมได้ และ Build a Destination Ecosystem การเชื่อมประสบการณ์ต่าง ๆ เพื่อสร้างเหตุผลในการมาและกลับมานักท
คุณวรลักษณ์ กล่าวสรุปว่า “เราเชื่อว่าการเป็น Global Destination ต้องเริ่มจากการมีความหมายกับคนในเมืองก่อน แล้วจึงนำเสน่ห์นั้นไปเชื่อมกับผู้คนจากทั่วโลก เมื่อเราเข้าใจทั้ง Local Community และ Global Travellers เราจะสามารถสร้างประสบการณ์ที่มีเอกลักษณ์ มีความหมาย และคุ้มค่าที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทาง ความร่วมมือกับ ททท. สมาคมอินเดียแห่งประเทศไทย และ สมาคมการค้าและการท่องเที่ยวไทย–อินเดีย จึงมีบทบาทสำคัญในการเชื่อม Corporate Marketing เข้ากับทั้ง Community Insight และเครือข่ายการท่องเที่ยวไทย–อินเดีย ช่วยให้การทำตลาดก้าวจากการสร้าง Event Awareness ไปสู่การสร้างความสัมพันธ์กับตลาดในระยะยาว ทั้งหมดคือ ทิศทางของ Tourism Transformation ภายใต้แนวคิด Visitor Volume สู่ Visitor Value จากการทำการตลาดเพื่อให้คนมา สู่การสร้างเหตุผลที่ทำให้ผู้คนเลือกมา อยากอยู่ต่อ อยากบอกต่อ และอยากกลับมา”
สำหรับเทศกาลดีปาวลี ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่ 8 พฤศจิกายน นี้ ซึ่งเป็นช่วงที่นักท่องเที่ยวอินเดียเดินทางและช้อปปิ้งสูงสุดของปี จึงได้จัดแคมเปญพิเศษ ระหว่างวันที่ 1–30 พฤศจิกายน 2569 เมื่อซื้อครบ8,000 บาทต่อวัน ที่ห้างสรรพสินค้าพารากอนและ EM DISTRICT รับ M Cash Coupon 500 บาท และซื้อครบ 100,000 บาทต่อวัน ที่ศูนย์การค้า EM DISTRICT รับ EM DISTRICT Cash Coupon 3,000 บาท
