เมื่อ ‘ความรักษ์โลก’ ยังมีช่องว่างของการ ‘ลงมือทำจริง’ ลอรีอัล กรุ๊ป (L’Oréal Groupe) ยักษ์ใหญ่แห่งวงการบิวตี้จึงขอทำหน้าที่เติมเต็มช่องว่างนั้น ด้วยการเดินหน้าแคมเปญ #JoinTheRefillMovement ต่อเเนื่องเป็นปีที่ 3 ซึ่งครั้งนี้ถือเป็นการผนึกกำลังครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา เพื่อตอกย้ำว่า “ความงามแบบเติมได้” (Refillable Beauty) คือมาตรฐานใหม่ที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วโลก
จากอินไซต์ของ KANTAR ระบุว่า ผู้บริโภคทั่วโลกสูงถึง 84% ต้องการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แต่ปัญหาคือความตระหนักรู้และการเข้าถึงยังเป็นโจทย์ที่ท้าทาย ลอรีอัลจึงแก้เกมด้วยกลยุทธ์ “ความงามแบบรีฟิลต้องเข้าถึงง่าย ในทุกระดับราคา และทุกช่องทาง” ผ่านการแท็กทีมของ 4 แผนกผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่แบรนด์แมสระดับมหาชน เวชสำอาง ผลิตภัณฑ์สำหรับช่างผมมืออาชีพ ไปจนถึงแบรนด์ลักซูรีชั้นนำ ครอบคลุม 18 แบรนด์ยักษ์ใหญ่ รวม 28 ผลิตภัณฑ์ เพื่อต้อนรับวัน World Refill Day โดยปีนี้ยังได้จับมือกับพันธมิตรค้าปลีกทั่วโลกเพื่อสร้างความตระหนักรู้และเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึง ทั้งช่องทางหน้าร้านและออนไลน์
พลังของการ ‘เติม’ แค่ 1 ครั้ง รักษ์โลกได้มากกว่าที่คิด
หนึ่งใน Pain Point ของผู้บริโภคสายกรีนคือ “ทำไปแล้วจะเปลี่ยนโลกได้จริงไหม?” ลอรีอัลจึงตอกย้ำความมั่นใจด้วย Data ที่วัดผลได้จริง ตั้งแต่การรีฟิลครั้งแรก ตัวอย่างเช่น:
- Lancôme Absolue Soft Cream: แค่ซื้อรีฟิล 1 ชิ้น แทนการซื้อกระปุกใหม่ ช่วยลดการใช้วัสดุแก้วลงได้ถึง 100% ลดการใช้โลหะ 95% พลาสติก 42% และกระดาษแข็ง 36%
- YSL Libre EDP: เลือกซื้อขวดรีฟิล 100ml แทนการซื้อขวดใหม่ขนาด 50ml สองขวด ช่วยลดการใช้โลหะ 100% พลาสติก 59% แก้ว 58% และกระดาษแข็ง 42%
- Kérastase Elixir Ultime / Chronologiste: ซื้อไส้รีฟิลมาเปลี่ยนใส่ขวดเดิมได้ไม่รู้จบ ช่วยลดการใช้วัสดุแก้ว 100% และพลาสติก 58%
- CeraVe Moisturising Lotion: เลือกซื้อถุงเติมขนาดใหญ่ 473ml แทนการซื้อขวดปั๊มใหม่ ช่วยลดการใช้พลาสติกได้สูงถึง 77%
เบื้องหลังการปฏิวัติคือ “Supply Chain” และเงินทุน 100 ล้านยูโร
การจะทำให้ Refill กลายเป็น “New Normal” ไม่ใช่แค่การทำมาร์เก็ตติ้งหรือโฆษณา แต่ลอรีอัลทลายข้อจำกัดด้วยการลงทุนผ่านโครงการ L’AcceleratOR มูลค่า 100 ล้านยูโร เพื่อพัฒนาวัสดุบรรจุภัณฑ์แห่งอนาคต (Next-Generation Packaging Materials) เช่น พลาสติกชีวภาพจากอ้อย บรรจุภัณฑ์จากสาหร่าย และขวดกระดาษรีไซเคิล
นอกจากนี้ ยังตั้งฐานการผลิตระบบรีฟิลเฉพาะทางในโรงงานหลัก ทั้งที่ฝรั่งเศส สเปน และอิตาลี ไม่ว่าจะเป็นโรงงานในโกชี (Gauchy) และโอลเนย์ (Aulnay) สำหรับกลุ่มน้ำหอม, โรงงานในบูร์โกส (Burgos) สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม และโรงงานในวิชี (Vichy) สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ทำให้สามารถเพิ่มทางเลือกผลิตภัณฑ์แบบรีฟิลได้มากถึง 3.7 เท่า ระหว่างปี 2019 ถึง 2025 ที่ผ่านมา
ความงามที่เลือกได้ทั้ง “ผลลัพธ์ที่ดี” และ “รักษ์โลก”
บลังกา จูที ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกิจการองค์กรและสื่อสารสัมพันธ์ ของลอรีอัล กรุ๊ป เผยวิสัยทัศน์ว่า “ด้วยการผนึกกำลังการสื่อสารระดับโลกของ 18 แบรนด์ เรากำลังพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ความงามแบบรีฟิลเป็นเรื่องที่ทุกคนเข้าถึงได้ในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ ทุกระดับราคา และทุกช่องทาง เรามุ่งหวังที่จะช่วยให้ผู้บริโภคเปลี่ยนผ่านพฤติกรรมได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องลดทอนความพึงพอใจ เพราะนี่คือทางเลือกที่ยอดเยี่ยมกว่า ทั้งในแง่ของการลดผลกระทบต่อโลกและความคุ้มค่าด้านราคา”
ด้าน เอซกิ บาร์เซนาส (Ezgi Barcenas) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของ ลอรีอัล กรุ๊ป เสริมในแง่ของภาพรวมอุตสาหกรรมว่า “ในฐานะผู้นำอุตสาหกรรมความงามระดับโลก การผลักดันให้นวัตกรรมการหมุนเวียนทรัพยากรเกิดขึ้นจริงในระดับสากลคือความรับผิดชอบของเรา การสร้างมาตรฐานใหม่นี้ต้องอาศัยการพัฒนาตั้งแต่การออกแบบผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการสร้างพันธมิตรค้าปลีกและการสื่อสารกับผู้บริโภค”
บิวตี้เลิฟเวอร์ชาวไทย เริ่มเปลี่ยนโลกได้ง่าย ๆ ในชีวิตประจำวัน
สำหรับในประเทศไทย ลอรีอัล กรุ๊ป ได้ส่งมอบทางเลือกความงามที่ยั่งยืนผ่านไอเทมยอดนิยมในชีวิตประจำวัน รวมกว่า 50 ผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็น สกินแคร์กู้ผิวอย่าง CeraVe, La Roche-Posay, Lancôme, Kiehl’s ไปจนถึงน้ำหอมสุดหรูจาก YSL และ Giorgio Armani เป็นต้น พร้อมจับมือกับพันธมิตรค้าปลีกและแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงผลิตภัณฑ์แบบรีฟิลได้สะดวกและง่ายที่สุด ทั้งหน้าร้านและออนไลน์ เพื่อสร้างความงามที่ขับเคลื่อนโลกได้อย่างแท้จริง