ธนาคารกรุงเทพฯ เปิดตัว Work Cafe ใจกลางย่านสีลม CBD ของกรุงเทพฯ ซึ่งเป็นโฉมใหม่ของสาขาธนาคารที่ทันสมัย มีพื้นที่ให้พักผ่อน-ทำงาน พร้อมกับมีร้านกาแฟภายในให้บริการ
ที่มาของ Work Café สาขาอาคารซิลลิค เฮ้าส์ ถนนสีลม เป็นไอเดียเริ่มจาก “ชานนท์ และ ณัชชา โสภณพนิช 2 พี่น้องทายาทธนาคารกรุงเทพฯ
ที่ต้องการสร้างพื้นที่เชื่อมระหว่างแบรนด์(ธนาคาร)กับลูกค้า ในรุปแบบใหม่ผ่าน Lifestyle Expereince โดยปรับโฉมสาขาเดิมให้ลุคทันสมัยฉีกไปจากภาพจำธนาคารแบบเดิมๆ พร้อมกับเปลี่ยนมาใช้ระบบจัดการใหม่และบริการด้วยเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและความประทับใจของลูกค้า
จุดเด่นของ Work Cafe คือ มีพื้นทีนั่งพักผ่อนหรือทำงานเหมือนอยู่ในร้านคาเฟ่ทันสมัย พร้อมกับยังมีโซนบริการธุรกรรมทางการเงินไว้รองรับลูกค้าเหมือนเดิม ซึ่งทำให้รู้สึกรีแลกซ์มากกว่าเดิม
นอกจากนี้่ยังมีจุดเด่น คือ การดึง BEANS Coffee Roaster คาเฟ่ชื่อดัง มาไว้ในสาขานี้ด้วย เพื่อช่วยสร้างบรรยากาศให้น่าเข้าและเพิ่มทราฟฟิคซึ่งกันและกัน จึงทำให้สามารถมานั่งดื่มกาแฟ นั่งทำงาน หรือ มาทำธุรกรรมได้หมดในสถานที่เดียวกัน
ชานนท์ โสภณพนิช เจ้าหน้าที่ระดับ Senior Vice President สายลูกค้าธุรกิจรายกลางและสายลูกค้าธุรกิจรายปลีก อธิบายว่า “ธนาคารกรุงเทพเราใช้ motto “เพื่อนคู่คิดมิตรคู่บ้าน” มาตลอด ดังนั้นเราจึงต่อยอดคำนี้ต้องการเป็นพาร์ทเนอร์กับลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ ในการวางแผนด้านการเงิน เติบโตไปกับลูกค้าด้วยกัน เลยอยยากสร้างพื้นที่นี้เอาไว้ให้เป็นสถานที่ได้พักผ่อน พบปะเพื่อน ได้ความรู้ และ พบผู้เชี่ยวชาญด้วย เป็น Community space เพราะจะมีอีเว้นท์มาแชร์เรื่อยๆ “
ธนาคารปัจจุบันต้องเปลี่ยนจากเป็นผู้ให้บริการธุรกกรรม สู่ การเป็นผู้ช่วยวางแผนการเงินและชีวิต และธนาคารเองก็ต้องปรับตัวต่อเนื่องและมีความซับซ้อนมากขึ้น เพราะต้องเชื่อมกับไลฟ์สไตล์เฉพาะกลุ่มของลูกค้าที่มากขึ้นเช่นกัน
ชานนท์ โสภณพนิช และ ณัชชา โสภณพนิช
สำหรับกลุ่มเป้าหมายสำหรับสาขานี้ คือ ทุกกลุ่ม เพราะโซนนี้มีทั้งพนักงานออฟิต เพราะเป็นกลุ่มคนทำงานซึ่งไม่มีเวลาในการวางแผนการเงิน รวมไปถึงกลุ่มผู้ปกครอง (มีโรงเรียน) หรือกลุ่มหมอพยาบาล และ กลุ่มคนออกกำลังกาย (เพราะติดกับสวนลุมฯ)
“สำหรับกลุ่มธุรกิจรายกลางและรายย่อย เป็นกระดูกสั้นหลังของประเทศ ซึ่งจะกลายเป้น Corporate รายใหญ่ในอนาคต เราต้องช่วยเค้าในการเติบโต เค้าเป็น Gen 2-3 มีมุมมองใหม่ๆในการทำธุรกิจ อยากให้ธุรกิจเปลี่ยนไป อยากเอาเทคโนโลยีมาทำธุรกิจ เพื่อเจาะตลาดมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ”
“Work Cafe สาขานี้เป็นต้นแบบใช้ในการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภครุ่นใหม่ สำหรับการขยายไปในจุดอื่นๆในกรุงเทพต่อไป เพื่อให้เหมาะสมกับดีมานด์ของแต่ละโลเคชั่น” ณัชชา โสภณพนิช เจ้าหน้าที่บริหารระดับ Assistant Vice President ฝ่ายผู้จัดการใหญ่ กล่าวเสริม