BrandBuffet.in.th สื่อด้านธุรกิจและการตลาด ร่วมกับ INTAGE Thailand บริษัทวิจัยการตลาดชั้นนำ และ Wisesight ผู้เชี่ยวชาญด้าน Social Listening ได้เปิดผลสำรวจ “GEN Z TOP BRAND 2026: สุดยอดแบรนด์ครองใจ GEN Z” การจัดอันดับแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภครุ่นใหม่ พร้อมนำเสนออินไซต์เชิงลึกและเครื่องมือวิเคราะห์แบรนด์ยุคใหม่ เพื่อช่วยองค์กรปรับกลยุทธ์ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด
ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า กลุ่ม Gen Z ซึ่งเกิดระหว่างปี 2540-2555 และมีอายุประมาณ 14 – 29 ปี จะก้าวขึ้นมาเป็นกำลังหลักของประเทศ โดยภายในปี 2569 คาดว่าจะมีสัดส่วนถึง 1 ใน 4 ของประชากรในประเทศไทย และกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความสำคัญที่แบรนด์ไม่อาจมองข้าม
ดังนั้นเว็บไซต์ BrandBuffet.in.th จึงจับมือกับ INTAGE Thailand บริษัทวิจัยการตลาดชั้นนำ และ Wisesight ผู้เชี่ยวชาญด้าน Social Listening ทำการสำรวจ “GEN Z TOP BRAND 2026 : สุดยอดแบรนด์ครองใจ GEN Z”
โดยการศึกษาในครั้งนี้เป็นการเก็บข้อมูลทั้งจากเสียงใน Social Media ก่อนจะนำมาทำวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative) และ เชิงคุณภาพ (Qualitative) จากกลุ่มตัวอย่างทั้ง Gen X , Gen Y และ Gen Z ทั่วประเทศ กว่า 3,000 กลุ่มตัวอย่าง
ก่อนจะนำมาวิเคราะห์โดยใช้เครื่องมือ BrandSense Model เพื่อประเมินความแข็งแกร่งและ ‘ความหมาย’ ของแบรนด์ในใจผู้บริโภคในยุคดิจิทัล ผ่านแกนสำคัญของโมเดลนี้ คือการวิเคราะห์แบรนด์ผ่าน 2 มิติหลัก
ประกอบด้วย Share of Mind – ความเชื่อมั่นเชิงเหตุผล (Functional Trust) และ Share of Heart – ความผูกพันเชิงอารมณ์ (Emotional Engagement) จนเป็นที่มาของ 10 แบรนด์ ที่เป็น TOP BRAND ในใจคน GEN Z ใน 10 หมวดสินค้า ดังนี้
หมวด Logistics
อันดับ 1: ไปรษณีย์ไทย
อันดับ 2: Shopee Express
อันดับ 3: Flash Express
หมวด Restaurant (Chained)
อันดับ 1: KFC
อันดับ 2: สุกี้ตี๋น้อย
อันดับ 3: MK
หมวด Tea House (Chained)
อันดับ 1: ชาตรามือ
อันดับ 2: Bearhouse
อันดับ 3: Fuku Matcha
หมวด Beauty Drink
อันดับ 1: C-Vitt
อันดับ 2: Veta (วีต้า)
อันดับ 3: Vitaday (วิตอะเดย์)
หมวด Bank
อันดับ 1: Kbank
อันดับ 2: Krungthai
อันดับ 3: SCB
หมวด Automotive
อันดับ 1: Honda
อันดับ 2: Toyota
อันดับ 3: Mercedes-Benz
หมวด Digital Commercial
อันดับ 1: Shopee
อันดับ 2: TikTok Shop
อันดับ 3: Lazada
หมวด T-Beauty
อันดับ 1: Srichand
อันดับ 2: Mizumi
อันดับ 3: Cute Press
หมวด Cat Food
อันดับ 1: Me-O
อันดับ 2: Kaniva
อันดับ 3: Whiskas
หมวด Mobile Phone
อันดับ 1: iPhone
อันดับ 2: Samsung
อันดับ 3: Oppo
เปิด 3 แรงผลักดันหลัก อินไซต์คน Gen Z
นอกเหนือจากการจัดอันดับแบรนด์ใน 10 หมวดสินค้า ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานและการบริโภคของกลุ่ม Gen Z แล้ว ผลสำรวจยังพบอินไซต์ของพฤติกรรม Gen Z ว่ากำลังถูกขับเคลื่อนด้วย 3 แรงผลักดันหลัก ประกอบด้วย
• Constant Information – Gen Zเข้าถึงข้อมูลมหาศาล แต่ “ความสนใจ” กลายเป็นทรัพยากรที่หายาก
• Economic Uncertainty – ทุกการใช้จ่ายของ Gen Z ต้องถูกตีความผ่าน “ความคุ้มค่า” และ “ความเชื่อมั่น”
• Endless Choices – Gen Z มีตัวเลือกไม่จำกัด และการเปลี่ยนแบรนด์เกิดขึ้นได้ในเสี้ยววินาที
ภายใต้บริบทนี้ แบรนด์ที่สามารถครองใจ Gen Z ได้ จำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่าง “เหตุผล” และ “ความรู้สึก” ผ่านการส่งมอบทั้งคุณค่าเชิงการใช้งาน (Functional Value) และความผูกพันทางอารมณ์ (Emotional Connection) อย่างสอดคล้องและต่อเนื่อง
TRUST: Playbook ของแบรนด์ที่ชนะในยุค Gen Z
จากการวิเคราะห์ผ่าน BrandSense Model ในปีนี้ พบว่าแบรนด์ที่สามารถครองใจ Gen Z ได้จริง ล้วนมีสิ่งหนึ่งร่วมกันคือ “TRUST” ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงคุณค่าเชิงภาพลักษณ์ แต่เป็น แนวทางปฏิบัติ (Playbook) ที่จับต้องได้ ดังนี้
T – Tangible Before Talk (ทำให้ได้ก่อนพูด) เน้นผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริงมากกว่าคำโฆษณา โดยต้องแสดงให้เห็นถึง “ประสิทธิภาพ” (Tangible proof) เพราะแค่คำกล่าวอ้าง (Talk) เพียงอย่างเดียวไม่สามารถรักษาความผูกพันกับ Gen Z ได้
R – Real Before Reach (จริงใจให้ได้ก่อนไวรัล) แบรนด์ที่ชัดเจนไม่ต้องตะโกน ผู้บริโภคจะเป็นฝ่ายบอกต่อกันเอง ผู้บริโภคไม่คาดหวังความสมบูรณ์แบบจากแบรนด์ แต่คาดหวังความจริงใจ (Be real) และความแตกต่างที่มีความหมาย (Meaningfully different)
U – Usability Before Image (ใช้งานได้ง่ายจริง ก่อนสร้างภาพลักษณ์) ประสบการณ์การใช้งานต้องดีเยี่ยม ต้องออกแบบให้ใช้งานง่ายและสะดวก (Effortless use) เพราะถ้าดีแต่ใช้ยาก Gen Z อาจไม่ทน
S – Sense Before Premium (คุ้มค่าให้ได้ก่อนไปพรีเมียม) “ราคา” คือสิ่งที่แบรนด์ตั้งขึ้น แต่ “ความพรีเมียม” คือสิ่งที่ลูกค้าเลือกที่จะยอมจ่ายให้ตามความรู้สึกว่าคุ้มค่า และสมเหตุสมผลหรือไม่
T – Trust Before Love (เชื่อใจให้ได้ก่อนได้ความรัก) ความเชื่อมั่น ความสม่ำเสมอคือรากฐานของความรัก เมื่อเกิดความเชื่อมั่น (Trust) ความภักดีและความรักในแบรนด์ (Brand Love) ก็จะตามมาเอง
งาน GEN Z TOP BRAND 2026 จึงไม่ได้เป็นเพียงเวทีประกาศรางวัล แต่เป็นพื้นที่สำคัญในการอัปเดตทิศทางของตลาด และการทำความเข้าใจผู้บริโภครุ่นใหม่อย่างลึกซึ้ง สำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างแบรนด์ให้เติบโตในระยะยาว และต้องการเข้าใจผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z ซึ่งจะเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญทั้งในปัจจุบันและอนาคต
อ่านเพิ่มเติม