แมคโดนัลด์ แคะอินไซต์คุณลูกยุคดิจิทัล ส่งแคมเปญ “วันแม่” เรียกรอยยิ้มและสานสัมพันธ์ในครอบครัว

จากสถิติล่าสุดจากงาน Thailand Zocial Awards 2018 โดย Thoth Zocial พบว่าคนไทยใช้ Facebook จำนวน 49 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 4% ใช้ Instagram 13.6 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 24% และใช้ Twitter 12 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 33% ในปีนี้ แมคโดนัลด์ ประเทศไทย ได้เพิ่มงบการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์และโซเชียลมีเดียกว่า 20% เพื่อให้เขาถึงกลุ่มผู้บริโภคเพิ่มมากยิ่งขึ้น

และเนื่องในโอกาส “วันแม่” แมคโดนัลด์ ประเทศไทย ได้ปล่อยแคมเปญอบอุ่นหัวใจต้อนรับเทศกาลดังกล่าว จากเรื่องจริงที่แม่ไม่เคยเล่าให้ฟัง จุดประกายสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกได้พูดคุยและใช้ช่วงเวลาที่ดีกับแม่ให้มากขึ้น ส่งความประทับใจแบบไร้ดราม่าโดยเจาะลึกพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงบนโลกโซเชียลมีเดีย

คุณพรพรรณ มธุรพจนากุล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท แมคไทย จำกัด เปิดเผยถึงแคมเปญ                   ปลุกกระแสชวนลูกพูดคุยกับแม่ว่า “ในปัจจุบันที่อินเตอร์เนตและสื่อสังคมออนไลน์เข้ามามีบทบาทสำคัญในการใช้ชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาข้อมูล อัพเดตข่าวสาร รวมถึงเป็นพื้นที่เปิดกว้างในการแสดงออกทางความคิดและความรู้สึก ที่ใช้เชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนและคนทั่วไป แต่ในอีกมุมหนึ่งกลับทำให้สัมพันธภาพของคนในครอบครัวเกิดช่องว่างเพิ่มมากขึ้นจนเกิดเป็นความห่างเหินในที่สุด ซึ่งเห็นได้จากการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ของสมาชิกในครอบครัวที่น้อยลง ส่งผลให้ขนาดการแสดงความรักและความห่วงใยต่อกันน้อยลง เราจึงนำพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงของผู้ใช้โซเชียลมีเดียมาเป็นไอเดียในการสร้างสรรค์ผลงานแคมเปญ ‘วันแม่ปีนี้ …ลองถามแม่ดู’ (Ask Mom) เพื่อจุดประกายให้ลูกทุกคนได้ใช้ช่วงเวลาที่ดีนั่งคุยกับแม่ด้วยการตั้งคำถาม เพราะ ‘การถาม’ คือจุดเริ่มต้นของบทสนทนาที่ไม่มีที่สิ้นสุด”

‘วันแม่ปีนี้ … ลองถามแม่ดู’ (Ask Mom) เป็นแคมเปญที่สร้างสรรค์ผ่านงานดีไซน์ 9 คำถามจากเรื่องจริงของแม่ในรูปแบบโปสเตอร์ที่ออกแบบโดยการนำเมนูต่างๆ ของแมคโดนัลด์ ซึ่งเป็นผลงานการออกแบบสร้างสรรค์โดย TBWA \ THAILAND มาผสานกับเรื่องราวชวนซึ้งที่มีแต่แม่เท่านั้นที่ตอบได้ เพื่อเชิญชวนให้ลูกตั้งคำถาม และแม่เป็นผู้ถ่ายทอดเรื่องราวที่ลูกอาจไม่เคยรู้และแม่ไม่เคยเล่าให้ฟัง พร้อมกิจกรรมต่อเนื่อง ‘รับแอด … ให้แม่เลิฟ’ (You and Mom Are Now Friends) คือการตอบรับแม่เป็นเพื่อนในเฟสบุ๊ค จากเรื่องจริงที่พบในโลกโซเชียลมีเดียที่ว่า ลูกมักปฏิเสธที่จะตอบรับแม่เป็นเพื่อนในเฟสบุ๊ค ถึงแม้ว่าแม่พยายามจะใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความใกล้ชิดกับลูกมากขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งทำให้ลูกหนีห่างออกไปไกลทุกที กิจกรรมนี้จึงถูกสร้างสรรค์ขึ้นเพื่อปลุกความรู้สึกออกมาเป็นการกระทำพร้อมช่วยทลายกำแพงที่ขวางกั้นความสัมพันธ์ระหว่างแม่กับลูก เพราะหากมองในมุมกลับกันโลกโซเชียลมีเดียอาจเป็นพื้นที่แสดงออกในเรื่องยากที่จะสื่อสารเป็นคำพูด แมคโดนัลด์จึงขอเชิญชวนให้ลูกทุกคนได้ร่วมกันแสดงความรักและความห่วงใยต่อคุณแม่ผ่านโซเชียลมีเดียด้วยการตอบรับเป็นเพื่อนกับแม่ทางเฟซบุ๊ก

นับเป็นอีกหนึ่งแคมเปญที่เน้นการสร้างความผูกพันกับแบรนด์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีเชื่อมโยงกับผู้บริโภคและกลุ่มลูกค้าของแมคโดนัลด์ (Feel Good Marketing) ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ซึ่งเป็นสื่อหลักที่นิยมในปัจจุบัน