นับตั้งแต่เกิดโควิด-19 มาถึงสงครามรัสเซีย-ยูเครน ปัญหาเงินเฟ้อ สถานการณ์โรคติดต่อที่ยังไม่จบ ทำให้ปีหน้ามีแนวโน้มที่จะเข้าสู่ภาวะเศรษฐกิจถดถอย (Recession) สิ่งที่เกิดขึ้นนี้ทำให้ธุรกิจเจอกับ VUCA World ที่ว่าด้วย Volatility – ความผันผวน, Uncertainty – ความไม่แน่นอน, Complexity – ความซับซ้อน และ Ambiguity – ความคลุมเครือ
“VUCA World” เป็นคำที่เราทุกคนได้ยินบ่อยขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา เป็นโลกที่เต็มไปด้วยความผันผวน ไม่แน่นอน ยากจะคาดเดา และมีความซับซ้อน ซึ่งการจะอยู่รอดใน VUCA World นั้น แค่ทักษะและองค์ความรู้แบบเดิมที่มีอยู่ อาจไม่พอแล้ว แล้วทักษะใดที่คนและผู้นำองค์กรจำเป็นต้องมีเพื่อรับมือกับโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
การเปลี่ยนแปลงทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และการใช้ชีวิตของผู้คน จาก Covid-19 ในปีที่ผ่านต่อเนื่องมาถึงปี 2021 เป็นการเพิ่มปัจจัยให้โลกเข้าสู่สถานการณ์ VUCA World เต็มตัว ซึ่งมี 4 คำหลัก คือ Volatility ผันผวน Uncertainty ไม่แน่นอน Complexity ซับซ้อน และ Ambiguity คลุมเครือ เป็นสิ่งที่ส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เกิดความวิตกกังวลบนความไม่แน่นอนในชีวิต และต้องการที่พึ่งทางใจ แบ่งได้เป็น 3 กลุ่ม “สายมู-สายตาม-สายแจม”
เมื่อปัจจุบันโลกเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ขยับมาสู่บริบทของโลกใหม่ที่เรียกว่า VUCA World ซึ่งเป็นโลกที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว (Volatile) ความไม่แน่นอน (Uncertain) ความซับซ้อน (Complex) รวมทั้งไม่มีเส้นแบ่งในเรื่องใดอย่างชัดเจน (Ambiguous) องค์ประกอบเหล่านี้กลายมาเป็น New Normal ของโลกใบใหม่
