Tools

Social Media Listening หรือ Social Media Monitoring คือ กระบวนการในการค้นหาว่าแบรนด์ หรือสินค้า หรือบริษัทถูกพูดถึงอย่างไรบนโซเชียลมีเดียและวิเคราะห์ผลออกมาเพื่อต่อยอดสู่การทำออนไลน์มาร์เก็ตติ้งต่อไป ซึ่งหากมีการทำที่ถูกต้อง Social Listening จะส่งผลในทางบวกอย่างมากและกลายมาเป็นอาวุธสำคัญในการรวบรวมข้อมูลควาคิดเห็นโดยตรงจากผู้บริโภค และนำมาใช้เป็นอินไซต์ในการพัฒนาธุรกิจและผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการบริการ ให้ดียิ่งขึ้นในแบบที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด โดยหากทำได้ดี มันจะส่งผลให้เกิดประโยชน์แก้แบรนด์ของคุณใน 4 ข้อต่อไปนี้

การออกแบบแอปลิเคชั่นต่างๆ มีความยากและซับซ้อนอยู่ในตัวมันอยู่แล้ว บางแอปที่ซับซ้อนมากๆ อาจจำเป็นต้องมีการออกแบบหน้าจอกันเป็นโหลเพื่อรองรับฟังก์ชั่นในหน้าต่างๆ แล้วลองนึกถึงแอปให้บริการที่พักทั่วโลกอย่าง Airbnb ที่รองรับถึง 20 ภาษา บางภาษาคำนึงสั้นกระชับในขณะที่บางภาษาคำเดียวกันแต่ยาวกว่าหลายเท่าตัว ถ้าลองคิดเล่นๆ ดูนั่นทำให้ Airbnb ต้องแตกรูปแบบหน้าจอออกไปถึง 2,400 แบบเพื่อให้รองรับได้อย่างเหมาะเจาะสวยงามกับภาษาต่างๆ นี่ยังไม่พูดถึงขนาดของหน้าจอที่หลากหลายของอุปกรณ์ต่างๆ ที่วางขายในปัจจุบัน แล้วลองจินตนาการถึงความวุ่นวายเวลาที่ถึงเวลาต้องอัพเดตแอปลิเคชั่นดูสิ…