HomeSmile (โฮมสมายล์) แบรนด์ผู้ให้บริการ Home Improvement แบบ one-stop service ลุยตลาดปรับปรุงต่อเติมบ้านที่ยังโตอย่างต่อเนื่อง เติมเต็มความต้องการลูกค้าด้วยมาตรฐานใหม่ กับบริการแบบสมาร์ทเบ็ดเสร็จ ที่ตอบโจทย์ได้ง่าย สะดวก ครบ จบในที่เดียว มั่นใจ สามารถส่งมอบประสบการณ์ใหม่และความพึงพอใจ เพื่อ “เติมความสุขให้เต็มบ้าน” พร้อมให้บริการแล้วทั้งทางออนไลน์ และที่ SCG Home Experience และ SCG Home พร้อมแผนขยายอีก 12 สาขาทั่วประเทศภายในปี …
หลายปีที่ผ่านมา “พฤติกรรมผู้บริโภครักสุขภาพ” เป็นเทรนด์ใหญ่ (Mega Trends) ของโลก กระทั่งการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 กลายเป็นวิกฤตครั้งใหญ่ของมวลมนุษยชาติในรอบ “ร้อยปี” การตระหนักเรื่องสุขภาพของผู้คนจึงมีมากขึ้นเรื่อย ๆ
ในปัจจุบัน พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคดิจิทัล คุ้นชินกับความสะดวกรวดเร็วผ่านบริการออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการจับจ่ายสินค้า ที่สามารถทำได้โดยการ search และคลิ๊กสั่งทันที ไม่ต้องเดินทางไปถึงร้านค้าหรือห้างอีกต่อไป ทีโอที (TOT) ในฐานะผู้นำบริการโทรคมนาคมและบริการดิจิทัลของไทย ได้มีการปรับโครงสร้างองค์กรให้เป็นองค์กรดิจิทัล หรือ ที่เรียกว่า Digital Transformation เพื่อให้องค์กรมีความทันสมัย ก้าวทันยุค “Disruptive World” ซึ่งเกิดขึ้นกับทุกธุรกิจและทุกอุตสาหกรรม และหนึ่งในการพัฒนาที่สำคัญ ของ ทีโอที ได้แก่ การสร้าง Digital touch point โดยจัดให้มีช่องทางการให้บริการลูกค้าที่สามารถใช้งานได้ทุกที่และทุกเวลา
หลังเปิดให้บริการมาได้เพียงปีกว่า แต่ผลการตอบรับที่มีต่อ “คาร์มานา” (Carmana) ในฐานะผู้ให้บริการ One Stop Service ในธุรกิจรถบ้านมือสอง ก็สามารถสร้างการรับรู้ไปสู่กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายได้ในระดับสูงจนเป็นที่น่าพอใจ โดยเฉพาะความพึงพอใจที่ได้รับจากลูกค้าที่เคยมีโอกาสได้เข้ามาใช้บริการมีสูงถึง 94% และที่น่าสนใจมากกว่านั้นคือ ตัวเลขที่ลูกค้าจะทำการบอกต่อก็สูงถึง 84% สะท้อนถึงความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจน้องใหม่รายนี้อย่างมาก จนยอมการันตีคุณภาพด้วยการเป็นผู้แนะนำให้กลุ่มเพื่อนฝูงและคนรู้จักมาใช้บริการต่อด้วย
