โลกธุรกิจวันนี้ไม่ง่าย จากความไม่แน่นอนของสถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดมาแล้วกว่า 2 ปี อีกทั้งการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว การจุดพลุกระแส Metaverse ในปีที่ผ่านมา ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคยิ่งซับซ้อนขึ้น มีโลก 2 ใบที่แตกต่างกันทั้งในโลกจริงและโลกเสมือน การทำความเข้าใจผู้บริโภคยุคนี้ไม่เพียงแต่ต้องศึกษาทั้งตัวจริง แต่ยังต้องเข้าใจตัวตนในร่างอวตารอีกด้วย