ทุกวันนี้ “แบรนด์” มักทำความเข้าใจผู้บริโภคผ่านสัญญาณจาก “คนที่เลือกแสดงออก” ผ่าน Like, Comment, Share ในโลกโซเชียล ที่มีข้อมูลบน Dashboard ชัดเจน แต่ยังมีผู้บริโภคอีกกลุ่มที่ไม่เคยแสดง Engagement ให้แบรนด์เห็น แต่เป็นกลุ่มที่รับรู้และอาจได้รับอิทธิพลจากแบรนด์เช่นกัน
Insight