อาจกล่าวได้ว่า คำถามเกี่ยวกับความสำคัญ หรือความจำเป็นของพนักงานมนุษย์ เป็นคำถามที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางในปี 2026 โดยเฉพาะในแวดวงการเงินการธนาคารที่กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่จากการมาถึงของปัญญาประดิษฐ์ (AI) พร้อม ๆ กับการยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานไปสู่ดิจิทัล ซึ่งในมุมของทีทีบี หนึ่งในธนาคารยักษ์ใหญ่ของไทย ล่าสุดได้ออกมาเผยความสำเร็จของการยกระดับประสบการณ์ทางการเงินในแบบของตัวเอง ภายใต้แนวคิด Humanized Digital Banking ที่อาจเป็นคำยืนยันได้ว่า พนักงาน (มนุษย์) ยังมีบทบาทสำคัญต่อโลกการเงิน แม้การทำธุรกรรมจะเปลี่ยนผ่านไปสู่ดิจิทัลมากเพียงใดก็ตาม
Brand Move !!