Tag: Digital Giants

6 ขั้นตอนรับมือ “คอมเมนต์ดราม่า” ผู้บริโภคในโลกโซเชียลมีเดีย

คุณเคยได้รับฟีดแบ็กที่ไม่ดีบนสื่อโซเชียลมีเดียแต่ไม่มั่นใจว่าจะตอบกลับอย่างไรบ้างหรือเปล่า? คุณมีตัวช่วยแล้ว เอเจนซีการตลาดออนไลน์ Digital Giants จัดทำอินโฟกราฟฟิคแนะนำการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆที่อาจเกิดขึ้น ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาที่ต้องพบเจอได้อย่างเหมาะสม เพื่อไม่ให้เป็นการจุดชนวนดราม่าใหญ่โตในแฟนเฟจหรือเว็บไซต์ของแบรนด์คุณ   ต่อไปนี้จะเป็นสเต็ปการรับมือคอเม้นต์เหล่านั้น     1. อ่านให้ดี: อ่านข้อความอย่างระมัดระวัง ดูว่าอะไรคือต้นตอของปัญหา และเราสามารถช่วยเหลือได้อย่างไรบ้าง? 2. เก็บสกรีนช็อต: เป็นวิธีการที่ง่ายในการเก็บหลักฐาน เพื่อสำหรับใช้ศึกษาและส่งต่อให้กับเพื่อนร่วมงานที่จำเป็นต้องรับผิดชอบและติดตามต่อไป 3. อย่าลบ: เพื่อคงไว้ซึ่งความโปร่งใส การลบข้อความแทนที่จะไขข้อข้องใจผู้บริโภค สะท้อนให้ผู้บริโภครู้สึกว่าเราปิดบังอะไรบางอย่างไว้ อย่างไรก็ตาม บางครั้ง หากเป็นข้อความที่ไม่เหมาะสมจริงๆ...

LATEST POST

MOST POPULAR