Cambridge Analytica

เมื่อบริษัทมีช่องโหว่ และทำข้อมูลลูกค้า – ผู้ใช้งานรั่วไหลออกจากบริษัทเมื่อไร ก็เป็นเรื่องยากที่จะหยุดการแพร่กระจายของข้อมูลเหล่านั้นบนโลกอินเทอร์เน็ตได้อีก คำกล่าวนี้น่าจะสะท้อนสถานการณ์ที่ Facebook กำลังเผชิญได้อย่างดีกับการที่กลุ่มแฮกเกอร์ออกมารายงานว่า พบข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน Facebook มากถึง 533 ล้านชุดให้เปิดดูได้ฟรี แถมในรายชื่อเหล่านี้ยังมีข้อมูลของ Mark Zuckerberg ตัวอย่างเช่น “เบอร์โทรศัพท์” รวมอยู่ด้วย

Insider รายงานว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน Facebook จำนวน 533 ล้านบัญชีจาก 106 ประเทศ ซึ่งรวมถึงข้อมูลผู้ใช้มากกว่า 32 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา 11 ล้านคนในสหราชอาณาจักร และ 6 ล้านคนในอินเดีย ได้ถูกเผยแพร่ทางออนไลน์ในแวดวงแฮกเกอร์แบบให้กันฟรีๆ ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่หลุดนั้น มีทั้ง ID Facebook เบอร์โทรศัพท์ ชื่อ-นามสกุล วันเกิด โลเกชั่น อีเมล์ สถานะ และประวัติผู้ใช้งาน

คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง สหรัฐอเมริกา(The Federal Trade Commission-FTC) สั่งปรับโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คอันดับ 1 ของโลก Facebook เป็นจำนวนเงินถึง 5 พันล้านเหรียญสหรัฐหรือคิดเป็นเงินไทยราว 150,000 ล้านบาท จากการใช้ข้อมูลของผู้ใช้อย่างไม่เหมาะสม ในกรณี Cambridge Analytica ซึ่งมีการประเมินว่ามีข้อมูลผู้ใช้งานถึง 50 ล้านรายที่ถูกนำไปใช้เชื่อมโยงกับการเลือกตั้ง

Facebook อาจกำลังอิ่มตัว หยุดเติบโต และอาจถึงขั้นเริ่มถดถอย  เมื่อผลวิจัยใหม่จากสำนักวิจัย Pew Research Center เผย คนสหรัฐฯ 42% กำลังอยู่ระหว่างห่างกันสักพักกับ Facebook และอีก 26% เผยว่าได้ลบแอปพลิเคชั่นทิ้งไปแล้ว

หลังจากเดินทางไปให้การกับสภาคองเกรส ต่อเนื่อง 2 วัน รวมเป็นเวลา 10 ชั่วโมง เพื่อชี้แจงกรณีที่ข้อมูลของผู้ใช้งานเฟซบุ๊กกว่า 87 ล้านราย ถูกนำไปใช้งานไม่เหมาะสมโดยองค์กรที่ชื่อว่า Cambridge Analytica ซึ่งผลปรากฏว่าการชี้แจงของ Mark Zuckerberg ได้เสียงตอบรับที่ดี ซึ่งนักวิเคราะห์มองว่า ส่วนหนึ่งเป็นเพราะคำถามจากท่านวุฒิสมาชิกหลายคำถาม อาจจะไม่ได้สะท้อนความเข้าใจในโลกของโซเชี่ยลมีเดีย รวมทั้งการแสดงออกถึงการยอมรับผิดชอบ Mark Zuckerberg ซึ่งเขาเอ่ยคำว่าขอโทษ พร้อมทั้งบอกว่าจะหาทางแก้ปัญหาอยู่หลายครั้งระหว่างการขึ้นให้การ การมีท่าทีแบบนี้ ถูกใจกองเชียร์ นักวิเคราะห์ และนักลงทุนจนหุ้นของ Facebook ขยับขึ้น 3-4.5%

มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ได้ประกาศถึงก้าวใหม่ที่สำคัญต่อแพลตฟอร์มของในอนาคต ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติต่อการใช้งานข้อมูลในทางที่ผิดซึ่งอาจเคยเกิดขึ้นในอดีต พร้อมเตรียมมาตรการป้องกันที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพื่อป้องกันความเสียหายในอนาคต โดยสรุปขั้นตอนการดำเนินงานที่เพิ่งประกาศนั้น มีดังนี้

นับว่าเป็นมูฟเมนต์ที่แรงที่สุดนับตั้งแต่มีการรณรงค์ให้ #deletefacebook จากเหล่าผู้ที่โซเชี่ยลมีเดียนี้ทางฝั่งสหรัฐอเมริกา เมื่อมีกรณี Cambridge Analytica บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลซึ่งเกี่ยวพันกับการเลือกตั้งประธานาธิบดีที่ผ่านมาดึงข้อมูลของผู้ใช้งาน Facebook  ไปใช้วิเคราะห์โดยข้อมูลเหล่านั้นเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ได้รับอนุญาต นำไปสู่การตั้งคำถามกับมาตรการรักษาความปลอดภัยด้านข้อมูลของเฟซบุ๊ก จนมีความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้น ล่าสุด Elon Musk ผู้ก่อตั้ง Tesla และ SpaceX ได้ลบแอคเคานท์เฟซบุ๊กส่วนตัวของเขาเอง รวมทั้ง Official Facebook Page ของ  Tesla และ SpaceX เรียบร้อยแล้ว