ในวันที่ผู้บริโภคหันมาใช้ AI เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ รวมถึงใช้ AI ในการเปรียบเทียบสินค้า และบริการ ตลอดจนขอคำแนะนำก่อนตัดสินใจ วิธีสร้าง Trust หรือความน่าเชื่อถือของแบรนด์ภายใต้กระบวนการดังกล่าวก็อาจถึงเวลาถูกตั้งคำถาม และบริหารจัดการใหม่ด้วยเช่นกัน