ท่ามกลางความแปรผันของเศรษฐกิจโลกที่ลุกลามกระทบมายังประเทศไทยตลอดช่วงที่ผ่านมา หลายธุรกิจได้รับผลกระทบอย่างหนัก ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจ “แฟชั่นและไลฟ์สไตล์” ก้ได้รับผลกระทบตามไปด้วย ทำให้หลายค่ายต่างเร่งปรับกลยุทธ์เพื่อรับมือเพื่อให้พ้นวิกฤตนี้ไปให้ได้
“อาหารและเครื่องดื่ม” อุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน หลายเซกเมนต์กลายเป็น Red Ocean ขณะที่อีกหลายเซกเมนต์กลายเป็นโอกาสให้ผู้ประกอบการหน้าใหม่ได้แจ้งเกิดในอุตสาหกรรมมูลค่าหลายแสนล้านบาท
ปัจจุบันพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของคนไทยเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว โดยมีสาเหตุหลักๆ จากอิทธิพลของ “โซเชียลมีเดีย” ที่ทำให้การเผยแพร่และแชร์ข้อมูลข่าวสารเป็นไปอย่างรวดเร็วและเรียลไทม์ ส่งผลให้เกิด Customer Journey ที่สั้นลงและเร็วกว่าเดิม
แม้จะเป็นแพลตฟอร์มที่เน้นสื่อสารด้วยข้อความสั้นๆ แต่ความ Real และเร็วของ “ทวิตเตอร์” (Twitter) ก็ส่งผลให้เกิดบทสนทนาที่โดนใจคนไทยและสร้างอิมแพ็คในวงกว้างมากมาย จนทำให้ทวิตเตอร์กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ครองใจผู้บริโภคชาวไทยมาอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นมากมาย
สายลมแห่งการเปลี่ยนแปลงไม่เคยมีครั้งไหนรุนแรงเท่าครั้งนี้มาก่อน ซึ่งทำลายทั้งชุมชน ธุรกิจ รวมไปถึงวิถีการดำเนินชีวิต ทุกสิ่งหยุดชะงักท่ามกลางความสับสนวุ่นวาย ปล่อยให้ผู้คนหลายล้านคนอยู่ในภาวะตกตะลึง
