ลูกค้า Gen Y

ศูนย์วิเคราะห์ TMB Analytics เผยผลศึกษาพฤติกรรมทางการเงิน โดยวิเคราะห์ข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และโฟกัสที่กลุ่มคน GEN Y ที่ส่วนใหญ่มีความฝัน อยากสร้างอนาคตที่ดีและมั่นคง อยากมีบ้าน รถ และเงินออม แต่ในความเป็นจริง​มักจะติดกับดักค่าใช้จ่ายจากการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นต่างๆ โดยเฉพาะจากเทรนด์โซเชียลตาม Hashtag “ของมันต้องมี” เนื่องจากกลัวว่าจะตกเทรนด์  

แม้ตลอดกว่า 10 ปีที่ผ่านมา บัตรเครดิตกรุงศรี จะสามารถสร้างฐานลูกค้าได้จำนวนมากถึง 2 ล้านบัญชี และมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีหลากหลายครอบคลุมทุกเซ็กเม้นต์ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าพรีเมี่ยม ลูกค้าแมส รวมทั้งบัตรโคแบรนด์ต่างๆ แต่ยังคงพบความท้าทายสำคัญคือ การที่บัตรยังไม่มีภาพลักษณ์และคาแร็คเตอร์ที่ชัดเจน