ความคาดหวังของลูกค้า

ลาลามูฟ แพลตฟอร์มให้บริการส่งด่วนและบริการรับส่งผู้โดยสารแบบออนดีมานด์ เปิดเผยผลสำรวจ “SME Survey 2026” สะท้อนให้เห็นถึงบทบาทของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติ (Automation) ที่เข้ามาช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการ SME ไทย โดย 93% ของผู้ประกอบการ SME ระบุว่า AI และระบบอัตโนมัติมีส่วนช่วยให้การดำเนินธุรกิจรวดเร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางต้นทุนด้านโลจิสติกส์ที่ปรับตัวสูงขึ้น และความคาดหวังของลูกค้าที่ต้องการบริการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ผู้ประกอบการ SME ไทยยังคงมีมุมมองที่รู้สึกกังวลต่อแนวโน้มธุรกิจในปี 2570 สะท้อนถึงความจำเป็นในการเพิ่มความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว เพื่อรับมือกับการแข่งขันทางธุรกิจที่ทวีความเข้มข้นขึ้นอย่างต่อเนื่อง