คณพร ฮัทชิสัน

สถานการณ์แพร่ระบาดเชื้อไวรัส COVID-19 ได้ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างและลึก ครอบคลุมในหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรม การเมือง รวมถึง “พฤติกรรมผู้บริโภคและความเชื่อ” ทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า ความปกติใหม่ (New Normal)  สิ่งนี้จะเกิดขึ้นทั้งในระยะสั้นและระยะยาว โดยมี COVID-19 เป็นตัวเร่งในการส่งเสริมบทบาทของเทคโนโลยีดิจิทัลต่อการทำธุรกิจ รวมถึงการสื่อสารแบรนด์

“สบายดีหรือเปล่า – KBank, “เธอ เธอ – K PLUS” และ  “เย็นไล่ยุง – MASTERKOOL” ภาพยนตร์โฆษณาเหล่านี้ แม้จะต่างแบรนด์ ต่างวัตถุประสงค์ แต่มีจุดร่วมที่เหมือนกัน คือ  เกิด! ดัง! ถูกพูดถึงกันทั้งบ้านทั้งเมือง อีกทั้งสร้างการจดจำได้เป็นอย่างดี และที่สำคัญคือทำให้ลูกค้าชื่นมื่น เพราะสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจอันเป็นที่น่าพอใจ หากเปรียบเป็นยาก็เป็นยาแรงที่ถูกที่ และรักษาโรคได้ชะงัด ซึ่งผลสัมฤทธิ์ที่เกิดขึ้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญหรือโชคช่วย แต่มาจากการวางกลยุทธ์รอบด้าน และการทำงานแบบ “กัดไม่ปล่อย” โดย …