หมดปัญหากลิ่นติดตัว “บาร์บีคิวพลาซ่า” หยิบอินไซต์คนไทยชอบปิ้งย่าง แต่กังวลปัญหากลิ่นปิ้งย่างติดตัว จนไม่กล้าไปไหนต่อ ด้วยการคอลแลบกับ Ecolab (เอ็กโคแล็บ) ผู้เชี่ยวชาญด้านความสะอาดระดับโลก พัฒนา “สเปรย์ซ่อน GON” ไอเทมใหม่ที่เกิดมาเพื่อฆ่ากลิ่นปิ้งย่างโดยเฉพาะ พร้อมเปลี่ยนภาพจำการกินปิ้งย่างที่ต้องวางแผนล่วงหน้า ให้กลายเป็นมื้ออาหารที่ “กินเมื่อไหร่ก็ได้ และไปต่อได้ทันที”
การเปิดตัว “สเปรย์ซ่อน GON” ครั้งนี้ไม่ได้เป็นการหยิบเอา Deep Insight ของผู้บริโภคชาวไทยที่รักการทานปิ้งย่างเป็นชีวิตจิตใจ แต่มีความกังวลเรื่องภาพลักษณ์และกลิ่นที่จะติดเสื้อผ้า เส้นผม และผิวกาย จนส่งผลต่อความมั่นใจในการใช้ชีวิตช่วงเวลาถัดไป “บาร์บีคิวพลาซ่า” จึงจับมือกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง “Ecolab” (เอ็กโคแล็บ) ผู้เชี่ยวชาญด้านความสะอาดและสุขอนามัยมาตรฐานสากล ร่วมกันพัฒนานวัตกรรมสเปรย์ฉีดผ้าโดยเฉพาะ
พร้อมกันนี้ยังตอกย้ำแนวคิด “กินแล้วไปต่อได้” ผ่านอินฟลูเอนเซอร์สายแฟชั่นที่มาร่วมถ่ายทอดภาพการทานปิ้งย่างในลุคเสื้อผ้าหน้าผมจัดเต็ม โดยยังคงมั่นใจได้แม้อยู่ท่ามกลางเตาย่างโดยไม่กังวลเรื่องกลิ่นติดเสื้อผ้า พร้อมสะท้อนบทบาทของ “สเปรย์ซ่อน GON” ที่ช่วยให้ “กล้าฉีด กล้าไปต่อ” ได้ทันทีหลังมื้ออาหาร
คุณเรืองชาย สุพรรณพงศ์ ประธานบริหารสายงานปฏิบัติองค์กร บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด กล่าวว่า “จากอินไซต์เรื่อง ‘กลิ่นหลังมื้อปิ้งย่าง’ ที่ส่งผลต่อการใช้ชีวิตของลูกค้าในช่วงเวลาถัดไป เราจึงมองว่าประสบการณ์ที่ดีไม่ควรจบแค่บนโต๊ะอาหาร แต่ต้องต่อเนื่องไปถึงช่วงเวลาหลังมื้อด้วย นี่จึงเป็นที่มาของการออกแบบประสบการณ์ภายใต้แนวคิด XTOOX (Extraordinary Ordinary Experience) ที่ให้ความสำคัญกับรายละเอียดเล็ก ๆ แต่มีผลต่อความรู้สึกและการใช้ชีวิตจริงของลูกค้าในแต่ละโมเมนต์
‘สเปรย์ซ่อน GON’ เกิดจาก Pain Point เรื่องกลิ่นหลังทานปิ้งย่างที่เราได้รับฟังมาอย่างต่อเนื่อง และมีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ เราจึงพัฒนาโซลูชันที่ช่วยให้ฉีดเพื่อกลบกลิ่นเตา กลายเป็นกลิ่นหอมสะอาดเหมือนเพิ่งอาบน้ำเสร็จ ให้ลูกค้าสามารถใช้ชีวิตต่อได้โดยไม่ต้องกังวล
ผ่านหัวใจสำคัญคือการที่ไม่ได้โฟกัสที่โปรดักต์เพียงอย่างเดียว แต่โฟกัสที่ลูกค้า ผ่านการ ‘สังเกต’ หรือสิ่งที่เราเรียกว่า ‘ฟังด้วยตา’ คือการมองให้เห็นความต้องการโดยไม่ต้องรอให้ลูกค้าบอก หลายไอเดียในร้านจึงเกิดจากการสังเกตของพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นที่วางโทรศัพท์ที่พัฒนาจากพฤติกรรมลูกค้าวางพิงกับขวดน้ำแล้วล้มบ่อย ก่อนจะต่อยอดแนวคิดนี้สู่รายละเอียดเล็ก ๆ ภายในร้าน เช่น “GON ชู่” ที่เป็นได้ทั้งที่ใส่ทิชชู่ ไม้จิ้มฟัน และแท่นวางมือถือ ตลอดจนอุปกรณ์ที่ช่วยเพิ่มความสบายใจในการทานอย่าง “อุปกรณ์สุขใจ” ไม่ว่าจะเป็นหมวกคลุมผม ที่มัดผม และแท่นวางโทรศัพท์ รวมถึงเก้าอี้เด็กที่ออกแบบหลากหลายรูปแบบเพื่อรองรับการใช้งานในแต่ละช่วงวัย
โดยทาง “บาร์บีคิวพลาซ่า” พร้อมเติมความมั่นใจให้ทุกมื้อ ด้วย “สเปรย์ซ่อน GON” ที่ให้ใช้ฟรีในทุกสาขาทั่วประเทศ ส่วนสมาชิก GON member เมื่อสั่งชุดเต็มเตา Series ใดก็ได้ รับฟรี “สเปรย์ซ่อน GON” ไอเทมลิมิเต็ดแบบขวดสเปรย์พกพา (จำนวนจำกัด เฉพาะสาขาที่ร่วมรายการ)