สายการบิน United Airlines ขอเพิ่มประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าชั้นประหยัด โดยมีการเปิดตัวที่นั่งรูปแบบใหม่ หรือ “Relax Row” ซึ่งสามารถปรับจากที่นั่งชั้นประหยัด 3 ที่ติดกันให้กลายเป็นเตียงนอนเต็มรูปแบบ โดยมีแผนเริ่มให้บริการในปี 2027
จุดเด่นของ Relax Row คือการออกแบบให้ผู้โดยสารนอนเหยียดขาได้ยาวขึ้น ด้วยที่วางขาแบบปรับได้ซึ่งสามารถพับขึ้นในมุม 90 องศา และทำให้พื้นที่นั่งกลายเป็นเตียงแนวยาว เหมาะสำหรับลูกค้ากลุ่มครอบครัว คู่รัก หรือแม้แต่นักเดินทางที่มาคนเดียว และต้องการพักผ่อนอย่างเต็มที่ระหว่างไฟล์ท
นอกจากพื้นที่นอนแล้ว ผู้โดยสารยังจะได้รับอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ด้วย เช่น ที่นอนสำหรับปูรอง ผ้าห่ม หมอน 2 ใบ รวมถึงชุดอุปกรณ์สำหรับเด็กพร้อมของเล่น ฯลฯ
ทั้งนี้ มีการเปรียบเทียบว่า บริการใหม่ของ United Airlines คล้ายกับบริการ Economy Skycouch ของ Air New Zealand อยู่พอสมควร
สำหรับเครื่องบินที่จะติดตั้งบริการดังกล่าวคือรุ่น Boeing 787 และ Boeing 777 (คาดว่าจะให้บริการเริ่มแรก 90 ลำก่อน ภายในปี 2027 และจะขยายเป็น 200 ลำภายในปี 2030 โดยแต่ละลำจะมี Relax Row ได้สูงสุด 12 แถว และตั้งอยู่ระหว่างโซน Economy และ Premium Plus)