มาคาเลียส เผย 5 เทรนด์พฤติกรรมนักท่องเที่ยว ที่ได้ไปต่อปี 2026

มาคาเลียส (Makalius) แหล่งรวม อี-วอเชอร์ที่พัก ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว อันดับ 1 ของประเทศไทย ชี้ 5 เทรนด์พฤติกรรมนักท่องเที่ยว (Travel Trend Insights) ที่ได้ไปต่อในปี 2026 ปัจจัยสำคัญต่อขับเคลื่อนธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทยที่ผู้ประกอบการโรงแรม รีสอร์ต และร้านอาหาร ต้องสร้างสรรค์บริการให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลง ด้วยการเทคโนโลยีอย่างชาญฉลาด และให้ความสำคัญกับความยั่งยืน 

นางสาวณีรนุช ไตรจักร์วนิช ประธานกรรมการบริหาร บริษัท มาคาเลียส ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า “พฤติกรรมนักท่องเที่ยวถือเป็นตัวแปรสำคัญในการกำหนดทิศทางการเติบโตของธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทย โดยในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาพฤติกรรมนักท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงไปมาก ไม่ได้มองหาเพียงที่พักหรือร้านอาหารที่ “สะดวก” หรือ “ราคาคุ้มค่า” เท่านั้น แต่ต้องการ “ประสบการณ์ที่ใช่” ที่สะท้อนตัวตนและความสนใจของพวกเขา ส่งผลให้ผู้ประกอบการที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวต้องปรับรูปแบบการให้บริการ เกิดเป็นการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่มากมาย โดยที่เห็นได้ชัดคือ ธุรกิจท่องเที่ยวด้านสุขภาพ (Wellness) การท่องเที่ยวที่มอบประสบการณ์ใหม่ (Experience) รวมถึงการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม กิจกรรมท้องถิ่น (Local Culture) เป็นต้น

โดยมาคาเลียสเก็บข้อมูลจากกลุ่มลูกค้าและได้รวบรวมออกมาเป็น “5 Travel Trend Insights” หรือ เทรนด์พฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่จะยังคงมีผลต่อธุรกิจการท่องเที่ยวในประเทศไทย ปี 2026 นี้ เพื่อให้ผู้ประกอบการเตรียมรับมือ เริ่มจาก “ดื่มด่ำกับประสบการณ์” นักท่องเที่ยวไม่เน้นการท่องเที่ยวแบบฉาบฉวย แต่ต้องการดื่มด่ำกับประสบการณ์ เน้นการเรียนรู้วิถีชีวิตของชุมชนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมทำอาหารท้องถิ่น เรียนงานหัตถกรรมพื้นบ้าน หรือลงพื้นที่ชุมชนเชิงลึก ซึ่งสะท้อนความต้องการเชื่อมโยงกับตัวตนของพื้นที่ มากกว่าเที่ยวแบบเช็กอินสถานที่ยอดนิยมเพียงอย่างเดียว ดังนั้น ผู้ประกอบการสามารถต่อยอดกระแสนี้ได้ด้วยการออกแบบแพกเกจท่องเที่ยวร่วมกับคนท้องถิ่น เช่น ทัวร์ตลาดเช้า  เวิร์กชอปทำอาหารพื้นถิ่น หรือกิจกรรมเชิงวัฒนธรรมที่จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้การเข้าพัก และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้อย่างชัดเจน

“AI ผู้ช่วยการวางแผนทริป” เทคโนโลยี AI ถูกนำมาใช้มากขึ้นในการค้นหาแรงบันดาลใจ วางแผนทริป และจัดเส้นทางแบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และ Millennials ที่คุ้นเคยกับระบบ Chatbot และการจองออนไลน์ โดยผู้ประกอบการควรลงทุนในระบบจองออนไลน์ที่ใช้งานง่าย เพิ่มเครื่องมือ AI Chatbot เพื่อตอบคำถามลูกค้าได้ทันที รวมถึงใช้ระบบวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเสนอโปรโมชันที่สอดคล้องกับความสนใจของลูกค้าแบบรายบุคคล เช่น ห้องวิวทะเล อาหารมังสวิรัติ หรือกิจกรรมสปา เพื่อสร้างความสะดวกและความรวดเร็ว รวมถึงเพื่อเพิ่มประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้า

“การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน” การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนไม่ใช่กระแส แต่เป็นมาตรฐานใหม่ นักท่องเที่ยวทั่วโลกให้ความสำคัญกับการเดินทางที่ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ตั้งแต่การเลือกที่พักที่ใช้พลังงานสะอาด ลดพลาสติก ไปจนถึงการเลือกเดินทางในช่วงนอกฤดูกาลเพื่อลดความแออัดของสถานที่ท่องเที่ยว โรงแรมและร้านอาหารสามารถตอบโจทย์นี้ได้ด้วยการลดการใช้พลาสติกครั้งเดียวทิ้ง ใช้บรรจุภัณฑ์รีฟิล จัดการของเสียอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงทำงานร่วมกับเกษตรกรท้องถิ่นเพื่อใช้วัตถุดิบสดใหม่จากฟาร์มสู่จาน ซึ่งจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ด้านความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวยุคใหม่ได้เป็นอย่างดี 

อีกหนึ่งเทรนด์ที่น่าสนใจคือ “เมืองรองเดสติเนชันใหม่” นักเดินทางยุคใหม่เริ่มเลือกค้นหาเส้นทางใหม่ ๆ ที่แตกต่างจากเมืองท่องเที่ยวยอดนิยม ส่งผลให้เมืองรองหรือพื้นที่ท่องเที่ยวเกิดใหม่กลายเป็นตัวเลือกที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะพื้นที่ที่มีเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม ธรรมชาติ และกิจกรรมเฉพาะถิ่น ผู้ประกอบการในพื้นที่เหล่านี้ควรเดินหน้าโปรโมทจุดขายของท้องถิ่นผ่านคอนเทนต์ออนไลน์ เช่น วิดีโอที่เล่าเรื่องชุมชน วิถีชีวิต หรืออาหารพื้นบ้าน รวมถึงจับมือกับผู้ประกอบการในพื้นที่ เช่น ไกด์ท้องถิ่น ผู้ให้บริการรถเช่า หรือร้านค้าชุมชน เพื่อสร้างแพกเกจท่องเที่ยวผสมผสานที่เพิ่มคุณค่าให้กับผู้มาเยือน

สุดท้ายคือ “อาหารและวัฒนธรรม” ไม่ว่าจะเป็นนักท่องเที่ยวไทยหรือต่างชาติ อาหารยังคงเป็นเหตุผลสำคัญของการเลือกเดินทาง ร้านอาหารที่สามารถเล่าเรื่องราวผ่านวัตถุดิบ การปรุง หรือวัฒนธรรมท้องถิ่น จะมีโอกาสสร้างกระแสได้สูงกว่าร้านที่เน้นเพียงการนำเสนอเมนู ผู้ประกอบการสามารถต่อยอดได้ด้วยการพัฒนาเมนู “Signature Local” หรือจัดกิจกรรมพิเศษ เช่น มื้อค่ำแบบ Chef’s Table ใช้วัตถุดิบท้องถิ่น หรือเปิดเวิร์กช็อปทำอาหารแบบดั้งเดิม เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและเพิ่มรายได้ต่อหัวของลูกค้า

นางสาวณีรนุช กล่าวต่อว่า สำหรับผู้ประกอบการ โรงแรม ที่พัก ร้านอาหาร ที่ยังขาดไอเดียด้านการตลาด ทางมาคาเลียส ยินดีให้คำปรึกษาไม่ว่าจะเป็นการวางแผนทางการตลาด การสร้างสรรค์แพคเกจ การทำคอนเทนต์ รวมถึงการให้บริการจัดหน่าย เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางช่วยเหลือผู้ประกอบการในการเพิ่มโอกาสการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น”