เอชพี (HP) บริษัทเทคโนโลยีดังประกาศลดพนักงานลง 10% ของจำนวนพนักงานทั้งหมด หรือคิดเป็นตัวเลขราว 4,000 – 6,000 ตำแหน่งภายในปีการเงิน 2028 พร้อมประกาศเดินหน้าสู่การปรับใช้ AI ภายในองค์กร โดยซีอีโอของ HP มองว่าการเลย์ออฟพนักงานครั้งนี้คือสิ่งจำเป็นต่อการรักษาความสามารถในการแข่งขัน
สำหรับพนักงานทั้งหมดของ HP ในปัจจุบัน พบว่าอยู่ที่ 58,000 ตำแหน่ง โดยเอนริก โลเรส (Enrique Lores) ซีอีโอของ HP บอกว่า แผนการปรับโครงสร้างองค์กรนี้เป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันการนำ AI มาใช้ทั่วทั้งบริษัท เพื่อเร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์ รวมถึงการทำให้การสนับสนุนลูกค้าและกระบวนการภายในบางส่วนเป็น “ระบบอัตโนมัติ”
“เราเชื่อมั่นว่านี่เป็นโอกาสที่จะพลิกโฉมบริษัทอย่างแท้จริง และช่วยรักษาความสามารถในการแข่งขันต่อไปในอีก 10-20 ปีข้างหน้า”
นอกจากการลดจำนวนพนักงานในบางแผนก และนำ AI มาใช้ภายในองค์กรแล้ว HP ยังระบุด้วยว่า จะเพิ่มการลงทุนในบางด้านเพื่อบูรณาการเทคโนโลยีนี้เข้ากับกลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทมากขึ้น
HP คาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 650 ล้านเหรียญสหรัฐจากการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งนี้ แต่ก็คาดการณ์ด้วยว่า การปรับโครงสร้างดังกล่าว จะส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างน้อย 1,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2028
ความเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางปัญหาด้านต้นทุนที่ HP กำลังเผชิญในธุรกิจคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล โดยส่วนหนึ่งมาจากราคาชิปที่สูงขึ้น เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ต้องการซื้อไปพัฒนา AI และศูนย์ข้อมูลของตนเอง
ทั้งนี้ ไม่เฉพาะ HP ที่ออกมาประกาศเลย์ออฟพนักงาน เพราะบริษัทสัญชาติเยอรมนีอย่าง Allianz ก็ออกมาประกาศเช่นกันว่า บริษัทมีแผนจะปรับลดพนักงานลงราว 1,500 – 1,800 ตำแหน่ง ภายใน 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้า เนื่องจากความสามารถที่ก้าวหน้ามากขึ้นของ AI
สำหรับงานส่วนใหญ่ที่จะนำ AI มาทดแทนคือ พนักงานที่ให้บริการทางโทรศัพท์ เนื่องจาก AI สามารถเข้ามาแทนที่กระบวนการนี้ได้แล้วนั่นเอง โดย Allianz มีพนักงาน 22,600 คน และประมาณ 14,000 คนคือคนที่ทำงานในส่วนนี้ นั่นคือตอบคำถามลูกค้า และรับแจ้งเคลมทางโทรศัพท์