คุณณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด
BUZZEBEES จัดงานใหญ่ Digital Connect 2025 From Insight to Impact ชี้โลก CRM & Loyalty Platforms เดินมาถึงจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญ ด้วยการก้าวสู่ AI-Powered Loyalty Platform ที่มีความใกล้เคียงกับการทำงานแบบ Automation และเริ่มให้บริการกับลูกค้าบางรายแล้วในปี 2568 โดยตั้งเป้ารายได้รวมเติบโตถึง 3,400 ล้านบาท และ 4,000 ล้านบาทในปี 2026
ส่วนในด้านการเติบโตของ BUZZEBEES เกิดขึ้นผ่าน 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ Buzzebees Loyalty & Engagement, Hive Commerce และ Mediabuzz โดยคุณณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด เผยว่า “Buzzebees Loyalty & Engagement เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ด้วยการเป็นผู้ให้บริการระบบ CRM และ Loyalty ที่ใหญ่ที่สุดในตลาด โดยปัจจุบันได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจชั้นนำทั้งระดับองค์กร (Enterprise) และ SME กว่า 3,000 แพลตฟอร์ม ทั้งในไทย เวียดนาม มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และกัมพูชา”
สำหรับจุดเด่นสำคัญของแพลตฟอร์มนี้คือการก้าวสู่การเป็น AI-Powered Loyalty Platform โดยมีฟีเจอร์เด่นที่น่าสนใจ เช่น
- AI-Agentic Analysis: ระบบวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ พร้อมแนะนำการดำเนินการทางการตลาดที่ต่อเนื่องและสร้างผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
- AI-Automation: ช่วยจัดกลุ่มลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด และส่งมอบข้อเสนอแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Offer) ในช่วงเวลาที่เหมาะสม (Personalized Moment) เพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและสร้างการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดที่ชัดเจน
- ReceiptIQ: ระบบตรวจสอบใบเสร็จอัจฉริยะที่ทันสมัย ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างสรรค์แคมเปญได้ง่ายขึ้น เพียงแค่อัปโหลดใบเสร็จ และระบบหลังบ้านยังรองรับการตั้งค่าที่ซับซ้อน ครอบคลุมทุกรูปแบบการตลาด
ส่วน Hive Commerce ซึ่งเป็นบริการสำหรับธุรกิจที่ต้องการบุกตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มตัว (รองรับการบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์, Live Commerce, Fulfillment Service ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์ม Brand.com และ Marketplace อย่าง Lazada, Shopee และ TikTok โดยปัจจุบันมีแบรนด์ต่าง ๆ เช่น Tipco, Kate, I.P.One, ไทยน้ำทิพย์ ฯลฯ ใช้งานอยู่นั้น) คุณณัฐธิดาเปิดเผยว่า
“ในปี 2567 ที่ผ่านมา Hive Commerce ประสบความสำเร็จในการสร้าง GMV สูงสุด เติบโตขึ้นเกือบ 50% โดยเฉพาะแพลตฟอร์ม TikTok ที่ทำยอดขายเติบโตสูงสุดเป็นเท่าตัว สำหรับปี 2568 นี้ Hive Commerce ตั้งเป้าผลักดันยอดขายให้แบรนด์เติบโตสูงสุดถึง 10 เท่า และตั้งเป้าสู่การเป็น E-Commerce Enabler อันดับ 1 ของประเทศไทย”
เปิดตัวแพลตฟอร์ม Create รับตลาด KOL
สุดท้ายคือ Mediabuzz บริการด้าน Digital Marketing ที่ขับเคลื่อนด้วย Influencer และ Affiliate (มาจากการซื้อกิจการ Insightout เอเจนซี่ด้านครีเอทีฟและ Digital Marketing และ ‘ติดโปร’ เพจด้าน Affiliate อันดับต้น ๆ ของประเทศ) ก็ได้มีการเปิดตัว “CREATE” แพลตฟอร์ม Affiliate Marketing ที่รวบรวม Creator ทั่วประเทศ และมีระบบการจ่ายงาน Affiliate ให้ Creator โดยใช้ Data & AI เพื่อสร้างโอกาสในการทำรายได้แม้จะเป็น Creator รายเล็กที่มีผู้ติดตามไม่มากก็ตาม โดยหลังการเปิดตัวเพียง 1 เดือน คุณณัฐธิดาเผยว่า แพลตฟอร์ม CREATE สามารถสร้าง GMV ได้เกือบ 100 ล้านบาท ผ่านเครือข่าย Creator กว่า 300 คน
คุณไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร BUZZEBEES
ด้านคุณไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร BUZZEBEES กล่าวว่า “วิสัยทัศน์ของ Buzzebees ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทคือ ‘Connecting the World’ เราต้องการเชื่อมโยงธุรกิจทุกขนาดให้เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืนยั่งยืน และตั้งเป้าหมายที่จะสร้าง Ecosystem ทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยในปีนี้ เราเติบโตอย่างมากจาก 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ Buzzebees Loyalty & Engagement, Hive Commerce และ Mediabuzz เราได้สร้าง Ecosystem ทางการตลาดที่ครบวงจร ครอบคลุมทุก Funnel ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้า การสร้างประสบการณ์การซื้อ ไปจนถึงการรักษาลูกค้าในระยะยาว เพื่อเป็นผู้นำ Marketing Platform อันดับ 1 ของประเทศไทยและภูมิภาค และยกระดับมาตรฐานการตลาดดิจิทัลของไทยสู่เวทีโลก”
สำหรับเป้าหมายในปี 2568 นี้ ผู้บริหาร BUZZEBEES ระบุว่า ได้ตั้งเป้ารายได้รวมเติบโตถึง 3.4 พันล้านบาท และมีแผนในการร่วมพันธมิตรกับบริษัทชั้นนำในต่างประเทศอีกด้วย โดยปัจจุบัน BUZZEBEES มีแพลตฟอร์มพันธมิตรกว่า 3,000 แพลตฟอร์ม และมีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มกว่า 200 ล้านบัญชีใน 6 ประเทศที่กล่าวไปข้างต้น
ส่วนการ IPO นั้น อยู่ระหว่างการพิจารณาด้านเงื่อนไขทางกฎหมาย โดยทางผู้บริหารเผยว่า อาจมีตัวเลือกอย่างประเทศไทยและสิงคโปร์ และอาจต้องใช้เวลาอีกสักระยะ เพื่อรอให้ตลาดมีความเหมาะสมมากกว่านี้