คุณฐานพล มานะวุฒิเวช หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
ทรู คอร์ปอเรชั่น ส่ง 3 แคมเปญเด็ดมัดใจลูกค้าทรู-ดีแทค ประกาศก้าวสู่ยุค Customer Obsession เดินหน้าภารกิจ “YOUR HAPPINESS FIRST เพราะรอยยิ้มของคุณ คือที่หนึ่ง” เริ่มต้นด้วย “อิ่มสุขไม่อั้นที่ MK Restaurant” 29 กรกฎาคมนี้
การประกาศ 3 แคมเปญรับครึ่งปีหลังของ 2568 มีขึ้นโดยคุณฐานพล มานะวุฒิเวช หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ที่กล่าวว่า “จากข้อมูลเทรนด์ความสุขของลูกค้า พบว่าลูกค้าให้ความสำคัญอย่างมากกับประสบการณ์การเชื่อมต่อระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ที่ต้องเป็นไปอย่างราบรื่นไร้รอยต่อในทุกดิจิทัลไลฟ์สไตล์ ซึ่งสอดคล้องกับตัวเลขการเติบโตของคนไทยที่รับชมคอนเทนต์สตรีมมิ่งผ่านมือถือและอุปกรณ์เชื่อมต่อ เช่น สมาร์ททีวี แทบเล็ต เพิ่มสูงขึ้น ถึง 54% เนื่องจากใช้งานง่าย สะดวก ใช้ได้ทุกที่ทุกเวลา โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และกลุ่มมิลเลนเนียล
ทั้งนี้ 3 แคมเปญความสุขของทรู ประกอบด้วย
- 1. สุข…แบบให้ชีวิตบันเทิงกว่าที่เคย – จัดเต็มแพ็กเกจที่ครบและเข้าใจลูกค้าที่สุด จากความร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง Netflix, YouTube Premium, iQIYI True Visions Now และอีกมากมาย พร้อมเสริมทัพ คอนเทนต์กีฬา เกม กับแอปดูบอลและกีฬาระดับโลกด้วยบริการ True Pay (ซื้อแอปและบริการต่างๆ บน App Store / Google Play Store และจ่ายผ่านเบอร์ทรูและดีแทค) ที่ให้ลูกค้าชำระค่าบริการแอปสตรีมมิ่ง เติมเกม ซื้อแอป ซื้อสติ๊กเกอร์ ได้ง่ายขึ้นผ่านบิลมือถือโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต สะดวก คุ้มค่า พร้อมด้วยแพ็กเกจเสริมใหม่ iQIYI VIP Premium เติมเต็มประสบการณ์ใหม่แบบ 4K พร้อมรับชมตอนจบ ตอนพิเศษได้ก่อนใคร ราคาพิเศษเฉพาะลูกค้าทรูดีแทคเท่านั้น
- 2. สุข…ลุ้นล้าน ผ่าน True App – แอปเดียวจบครบทุกบริการ ด้วยการออกแบบ “True App” ให้ใช้งานง่าย และกลายเป็นศูนย์กลางการใช้ชีวิตดิจิทัลของลูกค้าทรูและดีแทค โดยรวมฟีเจอร์เด่นจากทั้ง 2 แอปเดิม เข้าไว้ด้วยกัน มาพร้อมแคมเปญ “ทรูใจดี แจกรถ แจกล้าน” ลุ้นรางวัลรวมมูลค่ากว่า 10 ล้านบาท โดยทุกการใช้จ่าย การซื้อ และการแลกพอยท์ ได้สิทธิ์ลุ้นรางวัลทุกอาทิตย์และรางวัลใหญ่ปลายปี
- 3. สุข…เซอร์ไพรส์ แทนคำขอบคุณที่ “ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน” ทรูขอมอบสุขพิเศษครั้งใหญ่ เอาใจจัดหนักลูกค้าทรู ดีแทค ตลอดปี ให้ลูกค้ารับของขวัญพิเศษแทนคำขอบคุณ นำร่องครั้งแรก 29 กรกฎาคมนี้ “อิ่มสุขไม่อั้นที่ MK Restaurant” สาขาที่ร่วมรายการ MK คุ้มคุ้ม อิ่มไม่อั้น 299 บาท รวม 299 สาขาทั่วประเทศ สำหรับลูกค้าที่ใช้เบอร์ทรูและดีแทคเกิน 10 ปีขึ้นไป รับสิทธิ์อิ่มฟรีไม่อั้น มูลค่า 299 บาท และอิ่มฟรี 150 บาท(จ่ายครึ่ง 149 บาท) สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน 5 ปีขึ้นไป อิ่มฟรี 100 บาท (จ่ายเพียง 199 บาท) สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน 1 ปีขึ้นไป พบกัน 11.00 น. เป็นต้นไป
ความบันเทิงผ่าน Subscription โตแรง
คุณฐานพลยังชี้ด้วยว่า ตลาดดิจิทัลในประเทศไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีจำนวนผู้ที่ใช้บริการดิจิทัลแบบจ่ายค่าบริการสูงถึง 25 ล้านคน ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 250 บาทต่อเดือน และ 21.6% จ่ายค่าบริการเพื่อดูหนัง และทีวีแบบ Subscription (SVOD) โดยมีการใช้บริการดิจิทัล 2-4 บริการต่อคน
นอกจากนี้ยังพบว่า 5 อับดับแรก ของบริการด้านดิจิทัลที่คนไทยจ่ายเงิน Subscription ได้แก่
- 1. SVOD ทีวีและภาพยนตร์ 82%
- 2. มิวสิก 51%
- 3. ฟู้ดเดลิเวอรี่ 46%
- 4. กีฬา 36%
- 5. เกมมิ่ง 30%
ขณะเดียวกันจากข้อมูลการใช้บริการ OTT แอปของลูกค้าทรู ดีแทคก็มีการเติบโตเพิ่มขึ้น 19% จากปีที่ผ่านมา และมีจำนวนผู้ใช้งาน OTT 2 แอปขึ้นไป เพิ่มขึ้น 11%
กลยุทธ์ ‘Telco + Content’
คุณสกลพร หาญชาญเลิศ หัวหน้าสายงานโพสต์เพย์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
ด้านคุณสกลพร หาญชาญเลิศ หัวหน้าสายงานโพสต์เพย์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “หนึ่งในอินไซต์สำคัญจากการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค คือความต้องการให้บริการสตรีมมิ่งหลากหลายถูกรวมอยู่ในที่เดียว ซึ่งถือเป็นโจทย์สำคัญที่ ทรู ให้ความสำคัญในการออกแบบประสบการณ์ดิจิทัลผ่านกลยุทธ์ ‘Telco + Content’ ผสานจุดแข็งของโครงข่ายคุณภาพของทรูเข้ากับคอนเทนต์ระดับโลกอย่างกลมกลืน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง
โดยมีการร่วมมือกับพันธมิตร OTT ที่ติด Top 5 สตรีมมิ่งระดับโลกยอดนิยมในไทย อย่าง Netflix, YouTube และ iQIYI เพื่อออกแบบแพ็กเกจความบันเทิงภายใต้แนวคิด ‘Life-tertainment’ ด้วย แพ็กเกจ ‘5G Super Max’ แพ็กรวมความคุ้มค่า
- ต่อที่ 1: เน็ต–โทร ครบจบในแพ็กเดียว แพ็กเกจเริ่มต้นที่ 399 – 2,199 บาท ความเร็วเน็ตสูงสุดถึง Unlimited ใช้งานต่อเนื่องได้แม้เกินโควตา (FUP)
- ต่อที่ 2: จัดเต็มความบันเทิงด้วย Top Streaming รับสิทธิ์ใช้งาน Netflix เริ่มเพียง 499 บาทหรือรวมความบันเทิง 2 แอป Netflix สตรีมมิ่งระดับโลกและ YouTube Premium / Music รับชมวิดีโอ ฟังเพลง ไม่มีโฆษณา เริ่มเพียง 699 บาท
- ต่อที่ 3: รับส่วนลด 100 บาท/เดือน เมื่อสมัครและใช้งานแอปดูบอลและกีฬาระดับโลกต่างๆ ที่กำหนด ผ่าน App Store หรือ Google Play และจ่ายชำระค่าบริการผ่านบริการ True Pay (จ่ายผ่านเบอร์ทรูและดีแทค) ขั้นต่ำ 299 บาทขึ้นไป ครอบคลุมแอปดูกีฬาใดก็ได้จาก App Store, Google Play อาทิ NBA, beIN Sports ฯลฯ สิทธิพิเศษสำหรับผู้สมัครใหม่ เมื่อลงทะเบียนระหว่างวันที่ 24 ก.ค. – 31 ส.ค. 2568 รับอินเทอร์เน็ตฟรีเพิ่ม 5GB รับชม TrueVisions NOW POP ฟรีนาน 12 เดือน มูลค่า 1,428 บาท
นอกจากนี้ยังมีแพ็กเกจเสริมจากความร่วมมือกับแอปดัง iQIYI มอบความบันเทิงให้คนรักซีรีส์สายเอเชียนเป็นครั้งแรก’ ให้รับชมซีรีส์ฮิตจากจีนพร้อมพากย์ไทย ได้ก่อนใคร ด้วยประสบการณ์สุดพรีเมียม แบบ 4K กับแพ็กเกจเสริม ‘iQIYI VIP Premium’ ในราคาเท่า ‘iQIYI VIP Standard’ (119 บาท)
คุณนิธิมนต์ สุธาวิวัฒน์ หัวหน้าฝ่ายดิจิตัลคอมเมิร์ซ และการตลาด บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ทรูให้ความสำคัญกับการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ผ่านพฤติกรรมการใช้บริการแอปทรู และแอปดีแทคตลอดหลายปีที่ผ่านมา พร้อมเอาใจลูกค้าในครึ่งปีหลังด้วยแคมเปญ “แอปทรูใจดี แจกรถ แจกล้าน” ชิงรางวัลมูลค่ากว่า 10 ล้านบาท ตั้งแต่ 1 ก.ค. – 31 ธ.ค. 2568 โดยทุกการใช้งานผ่าน True App ไม่ว่าจะจ่ายบิล ซื้อแพ็กเกจเสริม หรือแลกทรูพอยท์ ดีแทคคอยน์ จะได้รับสิทธิ์ลุ้นรางวัลทุกสัปดาห์ และโอกาสลุ้นรางวัลใหญ่รถยนต์ Tesla ทองคำ โทรศัพท์ และของรางวัลอื่นๆ อีกมากมายเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าทุกการใช้งานมีความหมาย และทุกคลิกมีคุณค่า”
คุณสรรค์พิจิตร เอี่ยมชีรางกูร หัวหน้าสายงานบริหารความสัมพันธ์และผสานสิทธิประโยชน์ลูกค้า บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
สุดท้ายกับคุณสรรค์พิจิตร เอี่ยมชีรางกูร หัวหน้าสายงานบริหารความสัมพันธ์และผสานสิทธิประโยชน์ลูกค้า บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การมอบความสุขเซอร์ไพรส์ “ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน” ไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมพิเศษที่จัดขึ้นเพื่อขอบคุณลูกค้า แต่คือภาพสะท้อนความตั้งใจจริงของทรูและดีแทค ในการสร้างสรรค์ความสัมพันธ์อันยั่งยืน ทั้งกับลูกค้าและพันธมิตร ที่ขับเคลื่อนด้วย Customer Obsession
“เรามองเห็นว่า ลูกค้ามีความชอบไม่เหมือนกัน มีคุณค่าในใจที่ต่างกัน เราจึงออกแบบสิทธิพิเศษต่าง ๆ ให้สอดรับกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความคุ้มค่า ราคาประหยัด เพื่อลดค่าใช้จ่าย การเติมเต็มความสุขหลากหลายไลฟ์สไตล์ ทั้งอิ่ม ช้อป เพลิน ท่องเที่ยว ฯลฯ ตลอดจนการสร้างช่วงเวลาดี ๆ ร่วมกัน ที่มีความหมายพิเศษ ทุกการสร้างสรรค์นำเสนอแบบ Hyper-Personalization รองรับด้วยข้อมูลจริงเชิงลึกจากพฤติกรรมการใช้ของลูกค้าแต่ละกลุ่มในวันที่หลายต่อหลายแบรนด์แข่งขันกันที่ราคาและโปรโมชัน”
โดยคุณสรรค์พิจิตรยังได้กล่าวถึงแคมเปญ “ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน อิ่มสุขไม่อั้น ที่ MK Restaurant” ในวันที่ 29 กรกฎาคมด้วยว่า ลูกค้าที่ใช้เบอร์ทรูและดีแทคเกิน 10 ปีขึ้นไป รับสิทธิ์อิ่มฟรีไม่อั้น มูลค่า 299 บาท ที่ MK สาขาที่ร่วมรายการ MK คุ้มคุ้ม อิ่มไม่อั้น 299 บาท รวม 299 สาขาทั่วประเทศ สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน 5 ปีขึ้นไป อิ่มฟรี 150 บาท (จ่ายครึ่ง 149 บาท) และสำหรับลูกค้าที่ใช้งาน 1 ปีขึ้นไป อิ่มฟรี 100 บาท (จ่ายเพียง 199 บาท) เตรียมตัวพบกัน 11.00 น. เป็นต้นไป รับสิทธิ์โดยสแกนคิวอาร์โค้ดหน้าร้าน หรือรับสิทธิ์ผ่าน ทรูแอป แอปทรูไอดี หรือดีแทคแอป
รายละเอียดเพิ่มเติม
แพ็กเกจมือถือรายเดือน 5G Super Max คลิก https://ss.true.th/s/xWOKS4j
แพ็กเกจเสริม iQIYI VIP Premium คลิก https://ss.true.th/s/OfsC4Z6
แคมเปญ “แอปทรูใจดี แจกรถ แจกล้าน” คลิก https://s.true.th/3aCz/aqolo4f9
แคมเปญ ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน คลิก: https://ss.true.th/s/woYxWMe