ในเทรนด์ของยุคข้อมูลมหาศาลบนโลกออนไลน์ หรือ Big Data ดีแทค ได้เปิดตัวเว็บคอมมูนิตี้ dtac Online Community เมื่อปลายปีที่แล้วใช้เป็นช่องทางติดต่อสื่อสารกับลูกค้า โดยใช้โซเชียลแพลตฟอร์ม CRM online ทั้งเป็นคลังความรู้เรื่องและถามตอบเรื่องมือถือ การใช้งานอินเตอร์เน็ต และสาระพันเรื่องมือถืออื่นๆ