ทุกวันนี้การทำการตลาดใด ๆ ต้องยึดความต้องการของผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายเป็นหลักเสมอ ดังนั้นจะเข้าใจพวกเขาได้ นักการตลาดจึงต้องฟัง “เสียง” หรือ Consumer Voice ซึ่งปัจจุบันสามารถรับรู้ได้หลากหลายช่องทาง และถ้าหากค้นหา “ความต้องการที่แท้จริง” นักการตลาดเองก็จะสามารถเอาชนะใจผู้บริโภคได้อย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น ประกันเอฟดับบลิวดี ที่ได้สะท้อนความต้องการของลูกค้าผ่านการทำ Social Listening และการศึกษาพฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดียของคนไทยที่พบว่า คนไทยติด Hashtag เพื่อแชร์โมเม้นท์ของการใช้ชีวิต แชร์ประสบการณ์ หรือความคิดเห็น และใช้ Hashtag เพื่อดึงดูดคนที่คิดและชอบในเรื่องเดียวกัน มาแชร์ความรู้สึกในเรื่องเดียวกัน จึงนำมาพัฒนาต่อยอดเป็นแคมเปญล่าสุด #LifeInHashtag …
Sponsored