“3 แกนหลัก” ที่เป็นดีเอ็นเอสำคัญขับเคลื่อนองค์กร KTC ว่าด้วยเรื่องของ “คน-กระบวนการ-เทคโนโลยี” โดย “คน” เป็นฟันเฟืองสำคัญ ด้วยการพัฒนาและส่งเสริมความเป็นผู้นำของผู้บริหารรุ่นใหม่ ส่วน “กระบวนการ” ให้ความสำคัญกับการออกแบบและปรับกระบวนการทำงานให้กระชับรวดเร็ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน และ “เทคโนโลยี” การวางโครงสร้างระบบไอที รวมถึงการประมวลผลและจัดเก็บข้อมูล
เคทีซีตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีบัตรเครดิต เปิดตัว “บัตรเครดิตเคทีซี ดิจิทัล” ครั้งแรกในไทยกับนวัตกรรมความปลอดภัยขั้นกว่าทั้งโลกออนไลน์และออฟไลน์ เอาใจสมาชิกสายออนไลน์ด้วยฟีเจอร์ Digital First และ Dynamic CVV เปิดให้สมาชิกเลือกรับบัตรพลาสติกใสไม่มีหมายเลขบนหน้าบัตรและแถบแม่เหล็ก ไร้กังวลจากการถูกโจรกรรมข้อมูลสำคัญ พร้อมพัฒนาช่องทางสมัครบัตรฯ ด้วยตัวเองผ่านแอป KTC Mobile และช่องทางออนไลน์ มั่นใจสิ้นปีมีจำนวนสมาชิกถือบัตรเครดิตเคทีซี ดิจิทัลไม่ต่ำกว่า 100,000 ใบ
