doordash

ในช่วง Covid-19 เชื่อว่าหลายคนยังจำได้ถึงภาพการนำหุ่นยนต์ – รถอัตโนม้ติออกมาให้บริการแทนคนที่ต้องกักตัวอยู่แต่ในบ้าน ก่อนที่กระแสเหล่านั้นจะจางหายไปหลังจาก Pandemic พ้นผ่าน แต่เป็นไปได้ว่าในปี 2025 นี้ หุ่นยนต์อัตโนมัติเหล่านั้นกำลังจะกลับมาอีกครั้ง แถมยังเป็นการกลับมาที่ฉลาดขึ้นด้วย เห็นได้จาก DoorDash แพลตฟอร์มเดลิเวอรี่สัญชาติ….ที่ตัดสินใจส่งหุ่นยนต์สี่ล้อในชื่อ “Dots” โดยมาพร้อม AI สำหรับช่วยงานส่งของกันแล้ว

ไม่แน่ใจว่าสัญญาณในตลาด Food Delivery บ้านเราเป็นอย่างไรกันบ้าง แต่หากสังเกตได้จะพบว่าในระยะหลังบริการ Food Delivery หลาย ๆ เจ้าเริ่มออกอาการแผ่ว แถมไม่ค่อยมีโปรโมชันสไตล์นักเลงแบบเมื่อต้นปีออกมาให้เห็นกันแล้ว ซึ่งในประเทศยักษ์ใหญ่อย่างสหรัฐอเมริกาก็พบสัญญาณเดียวกัน โดยเฉพาะ GrubHub ที่ออกมาเผยผลประกอบการเข้าขั้นแย่เมื่อเทียบกับผลการดำเนินงานในอดีต

“Tech Company ผู้ขายพิซซ่า” แนวคิดนี้เคยถูกใช้เป็นจุดขายของ Domino’s มานานหลายปี กับการเป็นผู้นำเทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตและจัดส่งพิซซ่าจนเป็นที่เกรียวกราว แถมแนวคิดนี้ยังทำให้ผลประกอบการของ Domino’s เติบโตอย่างต่อเนื่องติดต่อกันนานกว่า 30 ไตรมาส กลายเป็นตัวอย่างให้เพื่อน ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกันได้ศึกษาและหาทางประยุกต์ใช้กับบริษัทของตนเองกันมากมาย