ปี 2569 หลายสถาบันการเงินคาดการณ์จีดีพีไทยเติบโต 1.5% ขณะที่เศรษฐกิจโลกเติบโตที่ 2.5% ปีนี้จึงไม่ใช่ปีที่เติบโตได้ง่ายนัก เป็นปีที่ต้องทำการตลาดและธุรกิจอย่างระมัดระวัง
หากดูปัจจัยในประเทศยังมีความไม่แน่นอนสูง โดยเฉพาะหลังการเลือกตั้งมีรัฐบาลใหม่ เพราะนโยบายแต่ละพรรคแตกต่างกัน จึงเกิดสถานการณ์ชะลอการลงทุนจากต่างประเทศ เพื่อรอดูนโยบายที่ชัดเจนก่อน จึงส่งผลต่อเศรษฐกิจ นอกจากนี้ยังมีเรื่องข้อพิพาทชายแดนไทย-กัมพูชา ที่ต้องเฝ้าระวัง
เศรษฐกิจปี 2569 จึงยังไม่สู้ดีนัก นักการตลาดและธุรกิจต้องทำอย่างไรกับความไม่แน่นอนและมีการเปลี่ยนแปลงสูงในปีนี้ ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สรุป 3 คาถารอด กลยุทธ์การตลาดต้องมีในปี 2569
1. สั้น : ทำกิจกรรมการตลาดระยะสั้นให้เยอะขึ้น
– ในภาวะปกติการทำการตลาดระยะยาว มักโฟกัสการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก สร้างภาพลักษณ์องค์กรที่ดีทำให้คนรักแบรนด์ เพื่อสร้างฐานผู้บริโภคและบอกต่อให้คนมาซื้อสินค้าของแบรนด์ ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง
– แต่ปี 2569 ที่เศรษฐกิจยังไม่แน่นอน จึงต้องเพิ่มเติมกิจกรรมการตลาดระยะสั้นให้มากขึ้น จัดโปรโมชั่น เก็บสะสมแต้มระยะสั้นแลกสินค้าแบบซื้อน้อย ซื้อสั้นๆ ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วมากขึ้น พร้อมเสริมทักษะและเทคนิคปิดการขายอย่างรวดเร็วให้ฝ่ายขาย เพื่อสร้างกระแสเงินสดให้องค์กร เพราะเป็นเรื่องสำคัญในปีที่เศรษฐกิจเติบโตยาก
2. ถูก : ไม่ใช่แค่ถูกกลุ่มหมาย แต่ราคาต้องถูกด้วย
– การทำการตลาด “ถูก” กลุ่มเป้าหมาย เป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องทำอยู่แล้ว แต่ต้องเพิ่มเติมเรื่องราคา “ถูก” ด้วย คือการบริหารที่ทำให้ต้นทุนถูกลง เพราะปีนี้จากการสำรวจผู้บริหารระดับสูงด้านการตลาดในองค์กรต่างๆ ของสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) พบว่างบการตลาดขององค์กรต่างๆ จะลดลง แต่ค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจจะเพิ่มขึ้น เห็นได้จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ เพิ่มค่าธรรมเนียมการขาย จึงต้องหาแนวทางการทำการตลาดที่ถูกลง การใช้เครื่องมือการสื่อสารที่ถูกลง
– การใช้เทคโนโลยี AI โดยนำมาใช้ตั้งแต่การวางแผนทำกิจกรรมการตลาดต่างๆ ตั้งแต่ต้น คือ ตั้งแต่การคิดสร้างสรรค์งาน การทำวิจัยลูกค้า การผลิตแคมเปญการตลาด รวมทั้งการวัดผลกิจกรรมการตลาด เป็นการใช้ AI ทั้งกระบวนการเพื่อลดต้นทุนการทำการตลาด
3. แคบ : จับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายให้แคบลง
– เดิมการตลาดเน้นกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ (วงกว้าง) จับลูกค้าทุกคน ต่อมาเป็นยุคที่ต้องโฟกัสกลุ่มเป้าหมายเพื่อไม่ให้แบรนด์จมหายและจำไม่ได้ แต่ปัจจุบันกลุ่มลูกค้า Fragmentation เป็นกลุ่มเล็กๆ เฉพาะทางมากขึ้น มีความต้องการ ความสนใจ และพฤติกรรมที่แตกต่างหลากหลายอย่างยิ่ง
– การทำการตลาดปี 2569 เป็นปีที่ต้องจับกลุ่มลูกค้าเฉพาะที่มีความแคบมากยิ่งขึ้น ต้องรู้ลึกและรู้จักกลุ่มลูกค้าเป็นอย่างดี เช่น กลุ่มสูงวัย ก็ต้องลงลึกไปอีกว่า เป็นกลุ่มสูงวัยที่ใช้ชีวิตอยู่คนเดียวและยังแอคทีฟ ทำให้เห็นความต้องการใหม่ๆ ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการท่องเที่ยว การดูแลโภชนาการ กิจกรรมที่เหมาะกับสูงวัยที่เป็นกลุ่ม Active Silver เพื่อหาโอกาสทางการตลาดจากกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง
เศรษฐกิจปี 2569 เป็นอีกปีที่นักการตลาดต้องเจอกับความท้าทาย แต่ในวันที่เหนื่อยและมีคนหยุดวิ่ง นั่นคือคู่แข่งจะน้อยลง ในทางธุรกิจจึงมองอุปสรรคเป็นโอกาส แม้ปีนี้เป็นปีที่ยากแต่ก็ยังมีแสงสว่างและโอกาสเสมอ การทำธุรกิจจึงต้องมี “คาถา” เพื่อให้อยู่รอด
อ่านเพิ่มเติม