ในยุค VUCA World ที่โลกเต็มไปด้วยความผันผวน ความไม่แน่นอน สลับซับซ้อน และ ความคลุมเครือในทุกมิติ “ประกันชีวิต”กลาย เป็นสิ่งจำเป็นอันดับต้นๆที่ช่วยลดความเสี่ยง เพิ่มความยืดหยุ่นให้ทุกคนสามารถใช้ชีวิตได้อย่างที่ต้องการ ซึ่ง FWD ประกันชีวิต กลุ่มธุรกิจประกันชีวิตและสุขภาพ เข้าใจทุกความต้องการของทุกคนในยุคนี้ เพราะยึดหลักฟังเสียงลูกค้าให้มาก (customer-led) และ ใช้ Digital Innovation ถือเป็นบริษัทแรกและบริษัทเดียว ที่ยื่นเคลมแล้วได้รับเงินคืนภายในไม่เกิน 5 นาที จนขึ้นแท่นเป็นบริษัทประกันชีวิต ที่เติบโตเร็วได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ากว่า 34 ล้านคนใน 10 ประเทศทั่วภูมิภาคเอเชียรวมถึงในประเทศไทย**
* VUCA World คือ โลกที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดย VUCA เป็นคำย่อจาก 4 คำ คือ Volatility (ความผันผวน), Uncertainty (ความไม่แน่นอน), Complexity (ความซับซ้อน) และ Ambiguity (ความคลุมเครือ)
**จากแหล่งที่มา https://www.fwd.co.th/th/
Digital Innovation ใช้นวัตกรรมตีโจทย์ พัฒนาแบบประกันที่ครอบคลุม บริการทันใจ
FWD ประกันชีวิต โตเร็วอย่างแข็งแกร่ง เพราะมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน คือ ต้องการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต ภายใต้ brand promise “Celebrate living” ที่สนับสนุนให้ทุกคนใช้ชีวิตในแบบที่ชอบ โดยมีแนวทางการดำเนินงานที่ยึดลูกค้ามาเป็นอันดับหนึ่ง และใช้กลยุทธ์ Digital Innovation (AI Chatbot, Big Data Analytics, Real-Time message responding) ตั้งแต่ เก็บข้อมูล ประมวล วิเคราะห์ ติดตามผล สื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ จนสามารถออกแบบประกัน และให้บริการต่างๆ ได้ตรงกับที่ลูกค้าต้องการได้ เช่น เรื่องของการเคลมง่าย อนุมัติไว คืนเงินไว ผ่านแอปพลิเคชัน Omne by FWD (เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด)
ซึ่งการนำเสนอรูปแบบประกัน และการให้บริการที่รวดเร็ว จริงใจและตรงไปตรงมาอยู่ตลอด ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี มุมมองการทำประกันก็เปลี่ยนไปในทางที่ดี ส่งผลให้ภาพรวมของธุรกิจนี้ได้รับการยอมรับและเติบโตขึ้น
ปัจจุบัน FWD ประกันชีวิต มีช่องทางการติดต่อ ปรึกษาพร้อมให้คำแนะนำ ซื้อขายประกันครบทุกด้านทั้ง 3 ช่องทางคือซื้อได้เองง่ายๆ ผ่านทางออนไลน์, ผ่านช่องทางตัวแทนมืออาชีพ และผ่านฝ่ายขายทางโทรศัพท์
– ช่องทางออนไลน์ ถือเป็นหนึ่งในไฮไลท์ของ FWD ประกันชีวิต ผู้นำด้านประกันออนไลน์อันดับ 1 ติดต่อกัน 6 ปีซ้อนในช่องทางดิจิทัลในไทย (อ้างอิง: เบี้ยประกันภัยรับช่องทางดิจิทัล (YTD) มกราคม – ธันวาคม 2562 ถึง 2567 รายงานการรับประกันชีวิตแยกตามช่องทาง รูปแบบใหม่ ธ.ค. 2562 ถึง 2567 สมาคมประกันชีวิตไทย) โดยเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงประกันได้อย่างง่ายดาย และเข้าใจง่าย สมัครและซื้อประกันผ่านเว็บไซต์ได้เอง 100% เลือกแผนประกันได้ตามใจ คำนวณเบี้ยฯ เองได้ พร้อมบริการยื่นเคลมออนไลน์ผ่านแอป Omne by FWD ที่อนุมัติและรับเงินคืนไว แถมรับความคุ้มค่าเพราะมีส่วนลดและข้อเสนอพิเศษตลอดทั้งปี
ทั้งนี้ลูกค้าสามารถเลือกเปรียบเทียบประกันและซื้อได้เองง่าย อาทิ
Easy E-Health ประกันสุขภาพที่คุ้มครองค่ารักษาผู้ป่วยในแบบเหมาจ่ายตามจริง สูงสุด 1,500,000 บาทต่อปี สมัครออนไลน์ไม่ต้องตรวจสุขภาพ คุ้มครองชีวิต สุขภาพ และเงินชดเชยรายวันหากเจ็บป่วยด้วย 7 โรคร้ายแรง
ดูรายละเอียด https://www.fwd.co.th/th/health-insurance/easy-e-health/
หรือหากเน้นลดหย่อนภาษี รับผลตอบแทนคุ้ม เลือกประกันแบบออมเงิน อย่าง ประกันสะสมทรัพย์ออนไลน์ Easy E-Save 10/5 ชำระเบี้ยประกันภัยเพียง 5 ปี รับความคุ้มครองนาน 10 ปี รับเงินคืนรายปีสูงสุด 5% และผลตอบแทนรวม 390% ของทุนประกันภัย ลดหย่อนภาษีได้สูงสุด 100,000 บาท
ดูรายละเอียด https://www.fwd.co.th/th/savings-insurance/easy-e-save/
นอกจากสมัครผ่านเว็บไซต์แล้วลูกค้ายังมีแอปพลิเคชัน Omne by FWD โดยลูกค้าสามารถดำเนินการจัดการกรมธรรม์ของตัวเองทุกอย่างได้เพียงปลายนิ้ว ตั้งแต่ทำเรื่องเคลม ติดตามผลพิจารณา รับเงินคืน ดูข้อมูลรายละเอียดเอกสารกรมธรรม์ต่างๆ ไปจนถึงสามารถชำระเบี้ย/เงินกู้ หรือทำบริการกรมธรรม์ต่างๆ อย่างการขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล เปลี่ยนแปลงผู้รับผลประโยชน์ ยื่นกู้กรมธรรม์ ฯลฯ
– ตัวแทนประกัน เป็นอีกช่องทางที่ FWD ประกันชีวิต ให้ความสำคัญ เพราะเชื่อว่ามีลูกค้าจำนวนไม่น้อยที่ต้องการคำปรึกษาและคำแนะนำประกันต่างๆ ซึ่งตัวแทนประกันจะช่วยอธิบายให้เกิดความเข้าใจประกันได้อย่างชัดเจนขึ้น ซึ่งการซื้อผ่านตัวแทนก็มีรูปแบบประกันให้เลือกตามความเหมาะสมของลูกค้า เช่น
ประกันสุขภาพ FWD Precious Care เหมาจ่ายให้ครบ ดูแลครบทั้งผู้ป่วยใน (IPD) และผู้ป่วยนอก (OPD) ครอบคลุมทุกค่ารักษา เหมาจ่ายตามจริงสูงสุด 100 ล้านบาทต่อปี กรณีไม่เคลม รับส่วนลดเบี้ย 10% ของเบี้ยประกันภัยในปีถัดไป* คุ้มครองถึงอายุ 99 ปี(ขึ้นอยู่กับสัญญาประกันภัยหลัก) เลือกซื้อ OPD เพิ่มได้ วงเงินสูงสุดถึง 3,000 บาทต่อครั้ง หมายเหตุ
* หากไม่มีการเรียกร้องผลประโยชน์ใดๆ ภายใต้สัญญาเพิ่มเติมประกันภัยสุขภาพ แบบ FWD Precious Care ตามหมวดที่ 1-16, 21-24 ในปีกรมธรรม์ประกันภัยก่อนหน้าปีต่ออายุครั้งล่าสุด
ดูรายละเอียด https://www.fwd.co.th/th/health-insurance/precious-care/
อีกหนึ่งไฮไลท์คือ ประกันสุขภาพ Mind Strength ที่ซึ่งเป็นแบบประกันที่ครอบคลุมผลประโยชน์ค่ารักษาพยาบาลด้านจิตเวชครบทั้ง IPD และ OPD พร้อมดูแลพิเศษเมื่อ 4 โรคร้ายแรงทางกายส่งผลต่อสุขภาพทางใจ
ดูรายละเอียด https://www.fwd.co.th/th/mindstrength/
– ช่องทางโทรศัพท์ พร้อมให้บริการข้อมูลและแนะนำแบบประกันที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า โทร 1351 ได้ทุกวันตั้งแต่ 08.00 – 20.00 น.
นอกจากให้ความคุ้มครองในแง่ของการรักษาทางกายและใจ การออม การลงทุน แล้ว FWD ประกันชีวิต ยังมีบริการพิเศษช่วยเหลือในด้านต่างๆ อีกมากมาย อาทิ
- FWD Care recovery plan ที่พร้อมช่วยเหลือและแบ่งเบาภาระลูกค้าและครอบครัวในช่วงเวลาที่ต้องการความช่วยเหลือและกำลังใจเป็นพิเศษ เพื่อดูแล ฟื้นฟูสุขภาพกายและใจ ด้วยความช่วยเหลือด้านต่างๆ โดยพยาบาลผู้เชี่ยวชาญบริการถึงที่พักอาศัยแบบไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
* บริการพิเศษสำหรับลูกค้าเอฟดับบลิวดี เมื่อได้รับการอนุมัติสินไหม กรณีได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคร้ายแรงระยะรุนแรง ทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง หรือ เสียชีวิตตามเงื่อนไขที่เอฟดับบลิวดีกำหนด
ดูรายละเอียดเพิ่มเติม> https://www.fwd.co.th/th/support/fwd-care/
- FWD Telemedicine บริการปรึกษาแพทย์ทางออนไลน์ได้ทั้งโรคทั่วไป และโรคเรื้อรัง สะดวกง่าย ไม่ต้องสำรองจ่ายพร้อมส่งยาให้ถึงบ้าน โดยไม่ต้องสำรองจ่าย
ดูรายละเอียดเพิ่มเติม> https://www.fwd.co.th/th/support/telemedicine/
FWD ประกันชีวิต มากกว่าแค่ประกัน แต่พร้อมดูแลทุกไลฟ์สไตล์ของการใช้ชีวิต
FWD ยังมุ่งสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ดีแก่ลูกค้าในทุกรายละเอียด โดยพัฒนาเครื่องมือ และบริการเอ็กซ์คลูซีฟ ที่ทำให้การใช้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นและสนุกไปกับทุกช่วงเวลาของชีวิต
โดยปัจจุบันมีเครื่องมือช่วยให้ลูกค้าวางแผน คำนวณ เลือกประกันได้ทุกรูปแบบ อาทิ สนใจทำประกันแต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร ก็มีเครื่องมือแนะนำแบบประกันสุขภาพออนไลน์ https://www.fwd.co.th/th/health-insurance/compare-health-plans-online/
เพียงกรอกความต้องการ ก็จะมีรูปแบบประกันให้ได้เปรียบเทียบก่อนการตัดสินใจซื้อ
หรืออยากซื้อประกันที่ช่วยลดหย่อนภาษี https://www.fwd.co.th/th/tax-deduction-insurance/ ก็มีเครื่องมือช่วยคิดคำนวณให้เบ็ดเสร็จ
รวมทั้งมีเครื่องมือช่วยคำนวณการวางแผนเงินเก็บเพื่อการเกษียณ https://www.fwd.co.th/th/savings-insurance/easy-e-retire-90-5/ ที่ช่วยให้เห็นแผนการออมเงินที่มีอยู่ปัจจุบัน เหมาะสมสำหรับการเกษียณในอนาคตมากน้อยแค่ไหน
หรืออย่าง บริการ FWD MyWell The ultimate health solutions สำหรับผู้ถือกรมธรรม์เน้นความคุ้มครองและสุขภาพ นำนวัตกรรมมาสร้างบริการพิเศษด้านสุขภาพแบบครบวงจร โดยให้ความสำคัญครบองค์ประกอบ 4 ด้านสำคัญ
- Live Well บริการเสริมสร้างภูมิคุ้มกัน ดูแลด้านการยศาสตร์ (Ergonomics)รวมถึงแบบแพทย์ทางเลือก
- Future Well โปรแกรมดูแลสุขภาพแบบองค์รวม มีบริการตรวจสุขภาพประจำปี และโปรแกรมตรวจวิเคราะห์สูง พร้อมเสริมด้วยโปรแกรมดูแลผิวอย่างล้ำลึก
- Family Well ดูแลลูกค้าและครอบครัว ด้วยบริการอำนวยความสะดวกในการเดินทางเพื่อเข้ารับการดูแลด้านสุขภาพ รวมถึงบริการให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ
- Extra Well เพิ่มเติมด้วยสิทธิพิเศษ และส่วนลดในบริการด้านการดูแลสุขภาพ จากร้านค้าพันธมิตรด้านสุขภาพชั้นนำ
และอีกหนึ่งบริการที่สะท้อนถึงความเข้าใจและใส่ใจลูกค้าอย่างแท้จริง คือ FWD Utmost ซึ่งออกแบบมาอย่างพิถีพิถันสำหรับผู้ถือกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุนที่มองหาความเอ็กซ์คลูซีฟ และบริการแบบเหนือระดับที่ตอบโจทย์ด้านการดูแลสุขภาพและไลฟ์สไตล์ไปพร้อมกัน ประกอบไปด้วย 4 หมวดบริการสำคัญคือ
- Caring your health เน้นการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม ณ โรงพยาบาลชั้นนำ มอบบริการตรวจสุขภาพประจำปี ตรวจคัดกรองโรคเฉพาะทาง เน้นการฟื้นฟูร่างกาย ตามความต้องการเฉพาะบุคคล ฯลฯ
- Beyond your experience หมดกังวลเรื่องการเดินทาง ด้วยบริการรถลีมูซีนรับ – ส่งสนามบินทั้งในและต่างประเทศ ห้องพักรับรองพิเศษ ณ สนามบินทั่วโลก รวมถึงบริการช่องทางพิเศษ ณ สนามบินสุวรรณภูมิ
- Enrich your lifestyle บริการสุดเอ็กซ์คลูซีฟ และสิทธิพิเศษ ณ สถานพยาบาลชั้นนำ โรงแรม ทั้งในและต่างประเทศ และร้านอาหารระดับพรีเมี่ยม เพื่อส่งมอบประสบการณ์เหนือระดับตามไลฟ์สไตล์ให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น
- Private personal assistant บริการผู้ช่วยส่วนตัวมืออาชีพมากประสบการณ์ ที่พร้อมให้คำแนะนำและช่วยอำนวยความสะดวกในทุกบริการสุขภาพ และทุกกิจกรรมตามไลฟ์สไตล์ของท่านทั้งในประเทศและต่างประเทศ
ทั้งรูปแบบประกันที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก พร้อมบริการที่รวดเร็ว จริงใจ และครอบคลุมทุกด้านของการใช้ชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการเคลมที่ง่าย คืนเงินไว หรือการดูแลที่ใส่ใจในทุกช่วงชีวิตของลูกค้า นอกจากนี้ FWD ยังนำเทคโนโลยีมาขับเคลื่อนธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทันกับยุคสมัยและตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนไป
ทั้งหมดนี้ทำให้ FWD ประกันชีวิต เป็นบริษัทประกันที่แตกต่าง และได้รับการยอมรับในวงกว้างในฐานะแบรนด์ประกันสำหรับทุกคน ด้วยความน่าเชื่อถือ แบบประกันที่หลากหลาย และบริการที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ พร้อมส่งมอบประสบการณ์ด้านการประกันที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกกลุ่ม
*ผู้ซื้อควรทำความเข้าใจในรายละเอียด ความคุ้มครองและเงื่อนไขก่อนตัดสินใจทำประกันภัยทุกครั้ง