หากเอ่ยถึงความสำเร็จของสตาร์ทอัพที่กลายเป็นกรณีศึกษาระดับโลก เราอาจพบว่า สิ่งที่ทำให้สตาร์ทอัพหลาย ๆ แบรนด์มีชื่อเสียงโด่งดังในทุกวันนี้อาจไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยีที่ล้ำหน้ากว่าใคร ตรงกันข้าม สิ่งที่นำพาพวกเขาให้เติบโตและหล่อเลี้ยงแพลตฟอร์มจนมีผู้ใช้งานหลายร้อยหลายพันล้านคน กลับเป็นแนวคิดเรียบง่ายกว่านั้นมาก นั่นคือการมองหา Pain point ของผู้ใช้งานให้เจอและหาทางแก้ไขสิ่งนั้นให้ดีขึ้น แพลตฟอร์มใดที่สามารถทำได้ จะดึงดูดให้ผู้ใช้งานกลับมาใช้ซ้ำ และเติบโตอย่างยั่งยืนในที่สุด