แน่นอนว่า เป้าหมายของคนทำธุรกิจ นอกจากเรื่อง “ยอดขาย” แล้ว ยังต้องการสร้าง “แบรนด์” ให้เป็นที่จดจำ เพราะเวลาอยู่บนเชลฟ์ผู้บริโภคจะได้เห็น หรือหากคิดจะซื้อผลิตภัณฑ์ ก็จะนึกถึงแบรนด์เป็นอันดับต้นๆ แต่การสร้างแบรนด์เมื่อ 20 ปีที่ผ่านมา ถ้าไม่ใช่แบรนด์ใหญ่ ก็ไม่ง่ายเลย เพราะต้องใช้ทั้งเวลาและเงินทุน ไม่เช่นนั้นสินค้าก็ต้องเจ๋งและแตกต่างจากแบรนด์ที่มีในตลาด ถึงจะโดนใจผู้บริโภค
เมื่อปัจจุบันโลกเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ขยับมาสู่บริบทของโลกใหม่ที่เรียกว่า VUCA World ซึ่งเป็นโลกที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว (Volatile) ความไม่แน่นอน (Uncertain) ความซับซ้อน (Complex) รวมทั้งไม่มีเส้นแบ่งในเรื่องใดอย่างชัดเจน (Ambiguous) องค์ประกอบเหล่านี้กลายมาเป็น New Normal ของโลกใบใหม่
Y&R ประเทศไทย ที่ปรึกษาด้านสื่อสารการตลาดและสร้างแบรนด์ เผยความต้องการของผู้บริโภคและการแข่งขันทางการตลาดในปัจจุบันมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ตกอยู่ในสภาวะความทันใจเป็นปฏิกริยาเร่ง (instantaneous culture) ปัจจัยต่างๆทำให้แบรนด์ต้องมีพฤติกรรมที่ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง (nimble brands) เพื่อกลายเป็ นผู้อยู่รอดในสนามการแข่งขัน แต่สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้คือการที่สังคมแห่งความคิดสร้างสรรค์อันมาจากตัวผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป (consumer velocity) เป็นตัวแปรสำคัญในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆขึ้นมาเพื่อผลักดันสังคม ดังนั้นเพื่อเป็นการตั้งรับกับการปรับสภาวะในปัจจุบัน โอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ ประธานบริหารด้านสร้างสรรค์กลยุทธ์และนวัตกรรม Y&R ประเทศไทย จึงขอสรุปประเด็นที่น่าสนใจจากการสังเกตและการศึกษาแนวโน้มจากทั่วโลกว่าเพื่อให้นักการตลาดไม่ควรพลาดตก ‘หลุมพราง’ ทั้ง 6 ประการอันได้แก่
