พฤติกรรมผู้บริโภคในโลกโซเชียล

ปฏิเสธไม่ได้ว่า ทุกวันนี้ผู้บริโภคใช้ชีวิตอยู่บนโลก “โซเชียลมีเดีย” กันมากขึ้น ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมากโดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ กลายเป็นความท้าทายของแบรนด์และนักการตลาดในการสื่อสารไปยังผู้บริโภค เพราะโลกโซเชียลมีเรื่องราวเกิดขึ้นมากมาย แถมยังแพร่สะพัดไปได้ไว ซึ่งบางครั้งเรื่องราวที่เกิดขึ้นก็ไม่รู้ว่าเกิดมาได้อย่างไร จนนักการตลาดถึงกับต้องพูดว่า “อิหยังวะ” ธุรกิจจึงต้องตามพฤติกรรมผู้บริโภคในโลกโซเชียลให้ทัน ไปพร้อมๆ กับเรียนรู้จากสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์