ยังไม่ต้องตกใจว่าหุ่นยนต์ หรือว่า AI จะมาทำงานแทนมนุษย์ถึงขนาดนั้นนนนน!!! McDonald’s (แมคโดนัลด์) แค่นำหุ่นยนต์ Humanoid มาโชว์ตัวในฐานะพนักงาน เพื่อเฉลิมฉลองการเปิดสาขาใหม่ที่ตั้งอยู่ใน พิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเซี่ยงไฮ้ (Shanghai Science and Technology Museum) เท่านั้น
ภายในสาขานี้ มีหุ่นยนต์ที่แต่งตัวเป็นพนักงานแมคโดนัลด์ ทั้งพนักงานหน้าร้านและเชฟ แต่ความจริงแล้ว มีหน้าที่เพียงโบกมือทักทาย ให้คำแนะนำทั่วไป และบอกทาง รวมทั้งเล่นกับเด็กๆ นอกเหนือจากหุ่นยนต์ Humanoid แล้ว ยังมีหุ่นยนต์เสิร์ฟอาหาร ที่ทั้งหมดสร้างความสนใจให้กับเด็กๆ ได้เป็นอย่างดี
Jon Banner, global chief impact officer ของแมคโดนัลด์ อธิบายเพิ่มเติมว่า “หุ่นยนต์เหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการจัดแสดงชั่วคราวเพื่อเฉลิมฉลองการเปิดร้านสาขาใหม่ที่ตั้งอยู่ในพิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเซี่ยงไฮ้ (Shanghai Science and Technology Museum) เท่านั้น”
เขาเน้นย้ำว่าหุ่นยนต์เหล่านี้ “ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการบริการหรือการดำเนินงานใดๆ” และหน้าที่หลักของพวกมันคือการดึงดูดความสนใจและสร้างบรรยากาศที่สนุกสนานให้เข้ากับสถานที่ตั้งที่เป็นพิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์ในเวลาชั่วคราว
ปัจจุบัน แมคโดนัลด์มีการจ้างงานพนักงานมากกว่า 1.9 ล้านคนทั่วโลก ถ้าหากว่านับรวมพนักงานในสาขาแฟรนไชส์ด้วย ซึ่งทำให้ยักษ์ใหญ่ฟาสต์ฟู้ดรายนี้ เป็นหนึ่งในผู้จ้างงานภาคเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในโลก ถึงแม้ว่าเชนฟาสต์ฟู้ดต่างๆ จะเริ่มนำเทคโนโลยี เช่น การตู้สั่งอาหารด้วยตนเอง (self-service kiosks) และ AI แชทบอทในช่องไดรฟ์ทรูมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแล้วก็ตาม แต่ “มนุษย์” ก็ยังคงทำหน้าที่สำคัญในธุรกิจอาหารอยู่
