Tag: Omni Channel

เปิดเกม On Demand ข้ามทวีป ช้อปห้างหรูยุโรปผ่าน live Chat จิ๊กซอว์ต่อ Omni Channel ของเซ็นทรัล

หลังพยายามสะสม Luxury Store Collection ทั้งในประเทศและต่างประเทศเข้ามาเก็บไว้ในพอร์ตอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนนโยบายในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ ตามยุทธศาสตร์ Digital Centrality  ในการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อต่อยอดและเชื่อมโยงลูกค้าทั้งในประเทศและทั่วโลก ให้สามารถเข้าถึงกันได้ทั้งในโลกของออนไลน์และออฟไลน์แบบไร้รอยต่อ หรือการขับเคลื่อนธุรกิจสู่การเป็น Omni Channel  ตามที่ได้ประกาศไว้ก่อนหน้านี้วันนี้ เซ็นทรัลได้ขยับตัวเพื่อทำให้ภาพต่างๆ ที่เคยลั่นวาจาไว้ มองเห็นและจับต้องได้อย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น ด้วยการเปิดตัว Service Platform รูปแบบใหม่ เพื่อเชื่อมโยงประสบการณ์การช้อปปิ้ง...

ร้านสุขภาพ-ความงามแข่งแรง! “วัตสัน” ขยับทัพใหญ่ งัด 5 กลยุทธ์สู้ศึก ป้องบัลลังค์แชมป์

“Specialty Store กลุ่มร้านสุขภาพและความงาม” เป็นอีกหนึ่งเซ็กเมนต์ค้าปลีกที่เกิดขึ้นในไทยเมื่อกว่า 20 ปีที่แล้ว โดยสองแบรนด์แรกที่เข้ามาเปิดตลาดในไทย คือ “วัตสัน” (Watsons) และ “บู๊ทส์” (Boots) กระทั่งทุกวันนี้มีเชนค้าปลีกร้านสุขภาพและความงามรายใหม่เข้าสู่ตลาดมากมายทั้งเชนยักษ์ใหญ่จากต่างประเทศ เช่น “ซูรุฮะ” (Tsuruha) ที่กลุ่มสหพัฒน์ร่วมทุนกับซูรุฮะ ประเทศญี่ปุ่น และ “มัทสึโมโตะ คิโยชิ” (Matsumoto Kiyoshi) ที่เซ็นทรัล...

ผ่าทางตัน “ร้านหนังสือ” จะอยู่รอด ต้องเป็น “Omni-channel” และปรับร้านเป็นพื้นที่ขายประสบการณ์

ทุกวันนี้ “ออนไลน์” เข้ามาอยู่ในวิถีชีวิตของคนตลอด 24 ชั่วโมง และเปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตของคนมากขึ้น ผลจากการบูมของออนไลน์ ทำให้หลายธุรกิจได้รับผลกระทบอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ ใครปรับตัวได้ทัน ก็อยู่รอด ส่วนใครที่ฝืนกระแส ไม่ยอมปรับตัวตามทิศทางของโลก ก็เท่ากับว่ารอวันที่จะล้มหายไป“ธุรกิจร้านหนังสือ” เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ต้องปรับตัวอย่างหนัก จากในอดีตที่เคยรุ่งเรือง มีทั้งเชนใหญ่ และร้านหนังสืออิสระมากมาย แต่วันนี้หลายร้านที่เคยเฟื่องฟู กลับทยอยปิดฉากตัวเองลง ยิ่งธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์อย่างนิตยสาร และหนังสือพิมพ์ อยู่สภาวะขาลง หลายเล่ม หลายหัวต้องบอกลาจากตลาดไป...

ผ่าเทรนด์ “New Retail Ecosystem” ค้าปลีกยุคใหม่จะอยู่รอด ต้องไม่มีเส้นแบ่งออฟไลน์ – ออนไลน์

พัฒนาการของ “Retail Ecosystem” หรือ “ระบบนิเวศค้าปลีก” ทั่วโลก รวมทั้งไทย ในอดีตประกอบด้วยกัน 4 ส่วนสำคัญที่อยู่ในระบบนิเวศนี้ เริ่มจาก “ผู้ผลิต” (Manufactures) ผลิตสินค้าส่งไปยัง “ผู้จัดจำหน่าย” (Distributor) จากนั้นกระจายสินค้าเข้าสู่ “ร้านค้า” (Retailers) เป็นช่องทางการขายเพื่อให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าต่อมาเมื่อเข้าสู่ยุคอินเทอร์เน็ต จึงเกิดค้าปลีกออนไลน์ หรือเรียกว่า E-Commerce ซึ่งเมื่อกว่า...

อ่านเกมธุรกิจ! “เซ็นทรัล” รีแบรนด์ “Zalora” เป็น “LOOKSI” จิ๊กซอว์สู่ Omni-channel เต็มรูปแบบ

หลังจากเว็บไซต์แฟชั่นช้อปปิ้ง ออนไลน์ “Zalora” ของกลุ่มบริษัทร็อคเก็ต อินเตอร์เน็ต บุกตลาดไทยเมื่อกว่า 5 ปีที่แล้ว ต่อมาในปี 2559 “เซ็นทรัล กรุ๊ป” ตัดสินใจเข้าซื้อกิจการ Zalora ในไทยและเวียดนาม และล่าสุดเมื่อเดือนพฤษภาคม 2560 ได้ทุ่มงบกว่า 100 ล้านบาท รีแบรนด์ใหม่เปลี่ยนชื่อเป็น “LOOKSI” (ลุคสิ) สำหรับเจาะตลาดไทยโดยเฉพาะ...

ส่องวิวัฒนาการการใช้เซอร์วิสของผู้คน จาก “Analog” สู่ยุค “Digital”

หากเปรียบแบรนด์สินค้าและบริการเป็นคน หนทางของการดำรงอยู่ คือ การปรับตัวตลอดเวลา จะเห็นได้ว่าแบรนด์ที่อยู่มาได้ยาวนาน ความสำเร็จไม่ได้วัดกันที่ตัวเลขผลประกอบการ หรือส่วนแบ่งการตลาดเพียงเท่านั้น แต่คือ “ความยั่งยืนของแบรนด์” ที่มาจากการพัฒนาสินค้าและบริการที่หมุนไปตามการเปลี่ยนแปลงของยุคสมัย เพื่อสามารถตอบสนองไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคแต่ละยุคเมื่อ “การให้บริการและดูแลลูกค้า” คือหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของแบรนด์ ที่ขับเคลื่อนธุรกิจเดินไปข้างหน้า ผู้ให้บริการหรือเจ้าของแบรนด์ต้องยกระดับงานบริการให้ดีขึ้นต่อเนื่อง สอดคล้องกับการใช้ชีวิตของผู้บริโภค  ยิ่งธุรกิจไหนที่การแข่งขันดุเดือด สินค้าไม่มีความแตกต่างกันมาก “งานบริการและดูแลลูกค้า” จะเป็นกุญแจสำคัญในการ “มัดใจ” ลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งขันมาดูกันว่าการใช้บริการของผู้คนตั้งแต่ยุค Analog...

ดับเบิ้ลยูพี กรุ๊ป ทุ่มงบกว่า 100 ล้าน สยายปีกธุรกิจอีคอมเมิร์ซในทุกมิติ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ยุคไทยแลนด์ 4.0 [PR]

บริษัท ดับเบิ้ลยูพี กรุ๊ป จำกัด ผู้ให้บริการรับส่งพัสดุรูปแบบใหม่ “สกายบ๊อกซ์”(SKYBOX) ภายในสถานีรถไฟฟ้าBTS และจัดส่งพัสดุภายนอกระบบสถานี BTSทั้งในและต่างประเทศ  เปิดให้บริการครั้งแรกเมื่อปี 2557 เน้นกลยุทธ์ ช้อปง่าย รับสบาย (Click and Collect) โดยในปี 2560 เดินหน้ารองรับตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซในทุกมิติ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ยุคไทยแลนด์ 4.0  เปิดตัวนวัตกรรม Omni...
- Advertorial -