Tag: marketing

การตลาด “ทำคุณบูชาโทษ” เมื่อให้มากกว่าได้คืนน้อยกว่า

จั่วหัวแปลกประหลาด   มากกว่าจะคือน้อยกว่า หรือน้อยกว่าจะคือมากกว่าได้อย่างไร   ฟังดูแล้วชวน “ปวดขมอง” ชมัด .... ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่านักจิตวิทยาการตลาดพบว่าหลายครั้งหลายคราที่แบรนด์ต่างๆ นั้นสู้อุตส่าห์ตั้งอกตั้งใจสนองคุณลูกค้าโดยมอบ ขอเสนอที่มากมายเกินกว่าความคาดหวัง แต่พบว่าลูกค้ากลับเมิน   แถมบางคราวยังไปชื่นชมคู่แข่งที่ให้ประโยชน์แก่ลูกค่าน้อยกว่าเสียอีกแบรนด์ต่างๆ ที่ตั้งใจดีเจอเรื่องอย่างว่าก็ให้เสียกำลังใจกันยกใหญ่จะว่าไปเรื่องพฤติกรรมประหลาดของลูกค้าข้างต้นใช่ว่าจะเป็นความผิดของลูกค้าฝ่ายเดียวเสียเมื่อไหร่   หากพิจารณาให้ละเอียดแล้วปัญหาอาจจะเกิดขึ้นจากการ “ไม่เข้าอกเข้าใจลูกค้าให้ถ่องแท้ของแบรนด์” ก็เป็นได้ว่าแล้วก็ไม่รอช้า   ขอเล่าพฤติกรรมของลูกค้าที่มากคือน้อย และน้อยคือมาก   ให้ท่านได้นำไปประยุกต์เพื่อเลี่ยง “การทำคุญบูชาโทษ” ทางการตลาดให้ทางเลือกมาก อาจทำให้ลูกค้าซื้อน้อยลงถ้าเลือกได้ร้านค้าทั้งหลายก็ต้องการให้ลูกค้าได้เลือกสรรแบรนด์สินค้าที่หลากหลาย ให้ลูกค้าเลือกได้จุใจ   ทำให้ธุรกิจจำนวนมากยอมเหน็ดเหนื่อยไขว่คว้าหาแบรนด์ใหม่ๆ...

สำรวจชี้! บริษัทกว่า 80% เตรียมเพิ่มงบการตลาดดิจิทัล แต่ขาดคนทำงานเป็น

 ด้วยเหตุที่ตลาดดิจิทัลเติบโตและมีบทบาทสำคัญในการวางกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างมาก บริษัทกว่า 80% จึงมีแผนที่จะเพิ่มงบด้านดิจิทัลระยะยาวมากกว่า 12 ถึง 18 เดือนเลยทีเดียว  ผลสำรวจออนไลน์ ‘The Future of Digital Marketing’ สำรวจจากมาร์เก็ตติ้งสายงานดิจิทัลในบริษัท b-to-c และ b-to-b จำนวน 262 คน พบว่าบริษัทเหล่านี้เพิ่มงบประมาณในการทำการตลาดดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง กว่า 40%...

เสริมสุข ประกาศแต่งตั้ง “ปิย สมุทรโคจร” กุมบังเหียนฝ่ายการตลาดคนใหม่ [PR]

บริษัท เสริมสุข จำกัด (มหาชน) ประกาศแต่งตั้ง "นายปิย สมุทรโคจร" ขึ้นดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 17 พฤศจิกายน ซึ่งนายปิยเป็นนักการตลาดที่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจเครื่องดื่มเป็นอย่างดี และมีความเหมาะสมในการเข้ามารับผิดชอบดูแลงานด้านการตลาด เพื่อเป็นกำลังสำคัญเสริมทัพทีมผู้บริหารเสริมสุขในการขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ทุกกลุ่มของบริษัทฯ ให้เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนตามแผนธุรกิจภารกิจสำคัญสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดคนใหม่ของเสริมสุข คือ การวางรากฐานแผนงานและกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับกลุ่มธุรกิจหลักของบริษัทฯ รวมทั้งวางแผนและดูแลการดำเนินกิจกรรมทางการตลาด กิจกรรมด้านการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ ตลอดจนบริหารทีมงานด้านการตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุดตามเป้าหมายที่วางไว้ทั้งนี้ ก่อนหน้าที่จะร่วมงานกับเสริมสุข นายปิยคร่ำหวอดและมีประสบการณ์ในแวดวงการตลาดมากว่า 20 ปี...

5 มุขการตลาดคลาสสิกที่ทำนักการตลาด “หงายเงิบ”

 จอมยุทธ์การตลาดที่เน้นการใช้วิทยายุทธ์ Marketing แบบ“ครูพักลักจำ” คือ เห็นว่าชาวบ้านเขาทำอะไรแล้วดีก็ทำตามส่งเดชไปเรื่อยเปื่อย  จำพวกนำดาราหรือผู้มีชื่อเสียงมาโปรโมทสินค้า   ลดกระหน่ำซัมเมอร์เซลล์   หรือการลงท้ายราคาด้วยเลข 9   ต้องระมัดระวัง “ลมปราณแตกซ่านตีกลับ”เชื่อหรือไม่ว่าแนวทางการตลาดที่น่าจะดีจำนวนมากหากนำมาใช้อย่างไม่เข้าอกเข้าใจแล้วไซร้อาจจะกลับกลายเป็นส่งผลร้าย ที่ภาษาวัยรุ่นเรียกว่า “หงายเงิบ” ไปเสียสิ้นว่าแล้วก็ขออนุญาตสะกิดเตือนท่านที่กำลังจะเลือก “ทางลัด” ใช้มุขการตลาดคลาสสิกแบบ “ไม่ดูตาม้าตาเรือ” โดยเล่าถึง  “5 แนวทางการตลาดที่ดูเหมือนจะดี   แต่ไม่ได้ดีเสมอไป”ใช้เซเลบโปรโมทสินค้านักการตลาดจำนวนมากยอมเทกระเป๋าเพื่อดึงบุคคลผู้มีชื่อเสียง หรือ “เซเลบ” มาช่วยโปรโมทสินค้าโดยหวังจะให้เกิดการรู้จัก...

Online Marketing Chula หลักสูตรออกแบบกลยุทธ์การตลาดออนไลน์สำหรับผู้ประกอบการ

ในปีนี้ทางฝ่ายโครงการพิเศษ บริษัทจำลอง จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย  จัดการสัมมนา Online Marketing Chula ในหัวข้อ Online Marketing Strategy Design for Entrepreneur โดยออกแบบหลักสูตรโดยเน้นให้ผู้ประกอบการสามารถวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ โดยใช้เครื่องมือทางการตลาดต่างๆอย่างเหมาะสม ผ่านทางช่องทางชั้นนำ ไม่ว่าจะเป็น Search Engine, Social Media และ Forum (หลักสูตร...

ธุรกิจหนีตาย ฝ่า “สงครามราคา” ชูคุ้มค่า-เข้มลดต้นทุน ทางรอดปี”57

 ปีหน้าที่ทุกคนมองว่าเป็นโจทย์หินของ "ธุรกิจ" ทั้งกำลังซื้อที่ซบเซาต่อเนื่อง ภาวะการเมืองที่ยังคงวุ่นวายข้ามปี ทำให้การก้าวขึ้นปีใหม่ในปี 2557 ยังคง "อึมครึม" กลายเป็นโจทย์หลักของทุกผู้ประกอบการที่ต้องเตรียมรับมือ สู้ศึกกันอย่างหนักในปีม้าที่จะถึงนี้"อนุวัตร เฉลิมไชย" นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย กล่าวกับ "ประชาชาติธุรกิจ" ว่า เท่าที่พูดคุยกันในแวดวงธุรกิจ ตั้งแต่ปลายปีนี้จนถึงต้นปี 2557 ยังมีความอึมครึมไม่แน่นอนกับสถานการณ์ปัจจุบันที่เป็นอยู่ในขณะนี้ โดยคาดว่าไตรมาส 1 ปีหน้าทุกธุรกิจจะเหนื่อยในการกระตุ้นตลาดเพราะมู้ดจับจ่ายผู้บริโภคไม่ดี"สินค้าจำเป็นน่าจะขับเคลื่อนไปได้ แต่ฟุ่มเฟือยก็อาจจะไม่ดี แต่อีกแง่หนึ่งสำหรับสินค้าที่เจาะกลุ่มไฮเอนด์อาจจะไม่ได้รับผลกระทบมากนัก...

“ฮาเก็ตติ้ง” แกะเปลือกความขำ เจาะกลยุทธ์การทำการตลาดอย่างฮา [สัมนา]

 วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล  ขอเรียนเชิญเข้าร่วมงานสัมมนาการตลาด “ ฮาเก็ตติ้ง”   แกะเปลือกความขำ  เจาะกลยุทธ์การทำการตลาดอย่างฮา  ภายในงานสัมมนา พบกับการเปิดเผยกลยุทธ์การตลาดรุปแบบฮาครั้งแรกในประเทศไทย  พร้อมนำเสนอพลังแห่งความขำที่สร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จมาแล้วอย่างนับไม่ถ้วน  และจะพบว่า  รวยจากความขำใครก็ทำได้ฮาเก็ตติ้ง   คือคำจัดกัดความของการทำการตลาดที่ใช้รูปแบบความขำ   ถือเป็นกลยทุธ์ดาวค้างฟ้า ที่ใช้ได้ผลมาตั้งแต่อดีตจนกระทั่งปัจจุบันในหลายวงการ ไม่ว่าจะเป็น Consumer Product  , ละคร  , ภาพยนตร์ รวมไปจนถึงรายการโทรทัศน์ต่างๆ ที่ได้รับความนิยม  ...

7 สถิติของ Mobile Marketing ที่คุณรู้แล้วต้องอึ้ง!

   นักการตลาดและบริษัทต่างๆ ต่างรู้ดีว่าปัจจัยสำคัญของความสำเร็จในอนาคตคือการปรับตัวและเสริมกำลังให้กับ Mobile Marketing เพราะทุกวันนี้ไม่ว่าจะมองไปที่ไหน ก็เห็นมีแต่คนก้มหน้าก้มตาเล่นสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตในมือกันทั้งนั้น 7 สถิติที่คุณจะได้อ่านต่อไปนี้ จะบอกให้คุณรู้ว่าในอีก 2-3 ปีข้างหน้า Mobile Marketing จะมีพลังมากแค่ไหนและทรงอิทธิพลเพียงใด1. ชาวอเมริกัน 75% ยอมรับว่าใช้โทรศัพท์ในห้องน้ำคนอเมริกันติดมือถือกันมาก ไม่ว่าจะไปที่แห่งหนใด อุปกรณ์เหล่านี้ก็ไม่เคยห่างมือ แม้กระทั่งในห้องน้ำ ซึ่งโดยส่วนใหญ่ใช้เช็กเมล เล่นโซเชียลมีเดีย หรือเล่นเกม ดังนั้น นี่คือโอกาสและช่องทางที่ดีที่คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้า2. นักช็อป 40% ค้นหาข้อมูลอย่างน้อย 3 ช่องทางก่อนซื้อสถิตินี้เพิ่มขึ้นมาถึง 30% จากสถิติเดิมเมื่อปี 2012 ที่น่าสนใจกว่าคือคนอเมริกัน 52% ใช้มือถือหรือแท็บเล็ตหาข้อมูลของสินค้าในขณะที่เดินช็อปอยู่ แน่นอนว่าพฤติกรรมแบบนี้มีผลต่อการบริหารจัดการชื่อเสียงแบรนด์ของคุณในโลกออนไลน์ เช่น เรื่องการตั้งราคาที่ยุติธรรม3. 4 ใน 5 คนใช้สมาร์ทโฟนซื้อสินค้าไม่ใช่เรื่องแปลกเลยที่คนที่ใช้สมาร์ทโฟนจะเป็นนักช็อป ห้างร้านขายปลีกที่ฉลาดๆ เช่น Target จะรู้ว่ามีพฤติกรรมการซื้อแบบนี้อยู่ พวกเขาจะพยายามจูงใจเหล่านักช็อปด้วยการเสนอส่วนลดและคูปองให้กับผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนเท่านั้น หรือแม้แต่ร้านอาหารก็ใช้วิธีการเดียวกัน โดยการเสิร์ฟเครื่องดื่มฟรี อาหารเรียกน้ำย่อยฟรี หรือให้รหัสคูปองพิเศษกับลูกค้าที่เช็กอินร้านอาหารของตนเองผ่านทางแอพพลิเคชัน FourSquare, Yelp หรือ Facebook4. สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตจะครองโลกออนไลน์ในปี 2014เหตุการณ์คาดการณ์ได้จากการที่ประเทศที่กำลังพัฒนาซื้อสมาร์ทโฟนพร้อมแพ็กเก็จที่ราคาถูกใช้เล่นอินเตอร์เน็ตมากขึ้น แทนที่จะซื้อคอมพิวเตอร์หรือโน้ตบุ๊ก การพัฒนาของระบบ 3G และ 4G ในประเทศอินเดียและจีนส่งผลให้เกิดการใช้งานอินเตอร์เน็ตบนมือถือเพิ่มสูงขึ้น เพราะอินเตอร์เน็ตทั่วไปนั้นเข้าไม่ถึงทุกพื้นที่ โดยเฉพาะในเขตพื้นที่ไกลตัวเมือง ยิ่งไปกว่านั้นระบบอินเตอร์เน็ตบ้านก็ด้อยประสิทธิภาพ ซึ่งทำให้มีความเร็วต่ำและราคาแพง นี่จึงเป็นโอกาสทองของ Mobile Marketing5. ชาวอเมริกันเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน 116 ล้านเครื่อง ในปี 2012ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นจากปี 2011 ถึง 23 ล้านเครื่อง ซึ่งในปี 2013 นี้คาดว่าการใช้งานสมาร์ทโฟนจะพุ่งไปถึงเกือบ 60% ซึ่งแค่นีก็บอกแล้วว่ากลยุทธ์สำหรับ Mobile Marketing จำเป็นต่อการลงทุนลงแรงหรือไม่6. คน 70% ค้นหาข้อมูลผ่าน Mobile แล้วซื้อของออนไลน์ภายใน 1 ชั่วโมงคนที่ค้นหาข้อมูลสินค้าผ่านอุปกรณ์ Mobile จะซื้อสินค้าชิ้นนั้นมากกว่าการค้นหาผ่านคอมพิวเตอร์หรือโน้ตบุ๊กถึงเกือบ 3 เท่า เพราะมือถือไปได้ทุกที่ และเมื่อหยิบโทรศัพท์มาค้นหาข้อมูล จะมีจุดมุ่งหมายเดียวในการค้นหาเท่านั้น เช่น หาข้อมูลอาหารหรือเสื้อผ้า หากสินค้าโดนใจ คนซื้อก็ไม่ใช่ใครที่ไหน ก็คนค้นหาข้อมูลนั่นแหละ7. ร้านค้าปลีก 78% มีแผนที่จะลงทุนด้าน Mobile Marketing ในปีนี้220 ล้าน คือ ตัวเลขของเงินโดยประมาณที่ไหลเวียนในตลาดค้าปลีก หากว่ากันด้วยการตลาดแล้ว ร้านค้าปลีกคือตัวแปรสำคัญที่กำหนดเทรนด์ในตลาด หากร้านค้าปลีกลงเงินใน Mobile Marketing แล้วละก็ ถึงเวลาที่ต้องพิจารณากลยุทธ์กันแล้ว ถ้าตัวเลข 220 ล้าน ยังทำให้อึ้งไม่พออ จะว่าอย่างไร หากเราบอกว่าคนกว่า 7 ล้านคนทั่วโลกมีสมาร์ทโฟนมากกว่าแปรงสีฟัน! ที่มา: Convince&Convert เรียบเรียง: @natzuke