หลังภาครัฐผ่อนคลายล็อกดาวน์ ให้ธุรกิจต่างๆ กลับมาเปิดดำเนินการได้ปกติ แต่ภาวะเศรษฐกิจยังคงถดถอยจากสถานการณ์โควิด-19 ผู้บริโภคระมัดระวังการจับจ่าย และวิตกกับความไม่แน่นอนของรายได้ในอนาคต ค่ายค้าปลีกใหญ่ “เทสโก้ โลตัส” จับอินไซต์ความกังวลนี้มาพัฒนาแคมเปญ “ตรึงราคา” ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคช่วงเศรษฐกิจกำลังฟื้นตัว
เทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส ทั้ง 1,600 สาขาทั่วประเทศ จะเริ่มดำเนินมาตรการจำกัดจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการในร้านครั้งละไม่เกิน 15 คน เพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยตามหลัก social distancing ตั้งแต่วันอาทิตย์ที่ 29 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป นอกจากนั้น เพื่อสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงาน ลูกค้าทุกท่านต้องสวมหน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้าก่อนเข้าร้านและผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายไม่เกิน 37.5 องศาเซลเซียส
หลังประกาศกลยุทธ์ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยการโฟกัสฟอร์แมต Convenience Store เพื่อให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตของผู้บริโภคในปัจจุบัน รวมทั้งทิศทางในตลาดค้าปลีก ที่การเติบโตส่วนใหญ่จะมาจากสโตร์ขนาดเล็กที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ดีกว่า ทำให้ เทสโก้ โลตัส เลือกใช้ร้านเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส เป็นหัวหอกสำคัญในการลุยธุรกิจนับจากนี้
เทสโก้ โลตัส (Tesco Lotus) เดินหน้าขยายธุรกิจออนไลน์อย่างต่อเนื่อง เปิดตัวนวัตกรรมใหม่ล่าสุดตอบโจทย์ลูกค้ายุค 4.0 เพื่อประสบการณ์ช้อปปิ้งไร้รอยต่อ (seamless shopping experience) ทุกที่ ทุกเวลา เชื่อมโยงช่องทางออนไลน์และร้านค้าออฟไลน์ ย่อเทสโก้ โลตัส ไฮเปอร์มาเก็ตลงมาในเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส ผ่านตู้คีออสสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ลาซาด้า วางแผนปูพรมปีละ 200 สาขา เน้นพื้นที่ต่างจังหวัด เพื่อเพิ่มการเข้าถึงสินค้าได้ง่ายขึ้น เพิ่มความมั่นใจในการช้อปปิ้ง และลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางให้กับลูกค้าในพื้นที่ห่างไกล นอกจากนั้น ยังเปิดตัวร้านค้าบน weloveshopping.com …
กลายเป็นกลยุทธ์หลักที่ถูกนำมาใช้เป็นประจำทุกปีไปแล้ว สำหรับแคมเปญ “แสตมป์” ของสองยักษ์ค้าปลีกในไทย รายหนึ่งคือ “เซเว่น อีเลฟเว่น” ขณะที่อีกรายคือ “เทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส ” ยิ่งถ้าเป็นแคมเปญแสตมป์ “คาแรกเตอร์” มาพร้อมกับของพรีเมียม ก็จะสร้างกระแส Talk of the Talk เพิ่มเป็นทวีคูณให้เกิดกระแสล่าแสตมป์ แลกของพรีเมียม ทั้งในกลุ่มแฟนคลับคาแรกเตอร์ตัวนั้นๆ และคนทั่วไป ที่อดใจไม่ไหวกับความน่ารักทั้งคาแรกเตอร์ และของพรีเมียม
