Cannes Lions 17 to 21 June 2019

Tag: เซเรเนด

ปรับรับความท้าทายของธุรกิจ AIS ทุ่ม 680 ล้าน พลิกโฉม Serenade Club ตรึงใจผ่าน 5 ประสาทสัมผัส

ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค ที่มาพร้อมกับพัฒนาการของเทคโนโลยี วันนี้ลูกค้าที่ใช้บริการพื้นฐาน เช่น จ่ายบิลค่าโทรศัพท์ สอบถามโปรโมชั่นเบื้องต้น สามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชัน, เครื่องจ่ายเงินอัตโนมัติ และโซเชียล มีเดียอื่นๆ นั่นทำให้บทบาทของสาขาหรือช็อป มีความสำคัญลดน้อยลงไป แต่ AIS กลับคิดต่าง ด้วยการทุ่มเงินถึง 680 ล้านบาท เพื่อดูแลลูกค้ากลุ่มเซเรเนด โดยขยาย Serenade Club เป็น 20...

ไขความสำเร็จ 12 ปี “AIS Serenade” ตอกย้ำความเป็น CRM เบอร์หนึ่ง

ถ้าเอ่ยถึงโปรแกรมการดูแลลูกค้า ทั้งด้านการให้บริการที่เปรียบเสมือนเป็นผู้ช่วยส่วนตัว และมอบสิทธิพิเศษมากมาย ตั้งแต่ส่วนลดร้านอาหาร ส่วนลดร้านค้า ไปจนถึงกิจกรรมท่องเที่ยวต่างๆ ต้องยกให้กับ “AIS Serenade” นับเป็นผู้บุกเบิกการทำ CRM (Customer Relationship Management) รายแรกของวงการโทรคมนาคมในประเทศไทย ที่เปิดให้บริการเมื่อปี 2547  จากวันนั้น ถึงวันนี้เป็นเวลา 12 ปีแล้วที่ “AIS Serenade” ได้ส่งมอบบริการและสิทธิพิเศษ ภายใต้แนวคิด...
- Advertorial -

LATEST POST

MOST POPULAR