Cannes Lions 17 to 21 June 2019

Tag: อินไซต์

จีบยังไงให้โดนใจเธอ? ผลวิจัยจาก VMLY&R “แบรนด์” ต้องเข้าใจ เมื่อสถานะหัวใจส่งผลให้คนคิดต่าง

ในปัจจุบันแบรนด์ทุกแบรนด์ต่างช่วงชิงที่นั่งในใจของผู้บริโภค การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคออกเป็นกลุ่มย่อย (Segmentation) เพื่อหา Insights จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้เข้าใจถึงความต้องการของแต่ละกลุ่มได้อย่างลึกซึ้ง เครื่องมือ BrandAsset Valuator หรือ BAV ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้วัดความรู้สึกผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ชี้ให้เห็นว่าปัจจุบันนี้ คุณลักษณะแบรนด์แบบไหนที่ผู้บริโภคมองหา BAV จึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะช่วยเหล่ามาร์เก็ตเตอร์ให้เข้าใจผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น โดยบทความนี้จะโฟกัสไปที่ความสัมพันธ์ของคน อย่างที่ใครๆ ก็พูดกันว่า ‘การแต่งงาน…คือจุดเริ่มต้นของชีวิตที่แท้จริง’ เราจึงหยิบยกสถานะที่เปลี่ยนไปเป็นตัวตั้งต้น และเราเชื่อว่าคนโสดและคนที่แต่งงานแล้วอาจจะมีจริตในการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการที่แตกต่างกัน รวมถึงความชอบที่มีต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แตกต่างกัน จากผลสำรวจทางทีมงานพบว่า…ทั้งคนโสดและคนมีครอบครัวยังมองหาแบรนด์ที่มีทั้ง 3 คุณลักษณะนี้เป็นสิ่งแรกเสมอ...

ล้วงลึก 5 Digital Insight พิชิตใจลูกค้าใน ยุคการตลาด 5.0

ทำอย่างไรจึงจะสามารถเข้าถึงตัวตนที่หลากหลายของผู้บริโภค ผ่านการใช้ช่องทางและการสื่อสารอย่างเหมาะสม คือความท้าทายที่ทุกแบรนด์ต้องเผชิญในยุคการตลาด 5.0 ซึ่งเป็นยุคของการใช้สื่อและแพลตฟอร์มหลากหลาย (Omni-Channel)เพื่อสร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อ (Customer Experience)ไม่เว้นแม้แต่ในธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ แต่ละแบรนด์ต่างต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาด จากที่เคยเน้นสื่อสารกับคนจำนวนมากหรือชูจุดขายเรื่องอัตราดอกเบี้ย มาสู่การสร้างสรรค์โซลูชันที่เฉพาะเจาะจงโดยคำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างแท้จริง “กรุงศรี ออโต้” สินเชื่อยานยนต์ครบวงจร เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เผย 5 อินไซต์ของคนซื้อรถที่จะเป็นหัวใจในการมัดใจลูกค้า ซึ่งเป็นเทรนด์การตลาดนำไปประยุกต์ใช้ในสินค้าทั่วไปและสินเชื่อยานยนต์ได้ ดังนี้ 1. ฉันมีภาพลักษณ์ ด้วยราคาหลักแสนไปจนถึงหลักล้าน หลายคนจึงมองว่าการตัดสินใจซื้อรถยนต์สักหนึ่งคัน ผู้บริโภคต้องใช้เหตุผลเป็นหลัก และอาจลืมไปว่ารถส่วนตัวไม่ได้เป็นแค่ยานพาหนะที่ช่วยให้เดินทางสะดวกสบายขึ้นเท่านั้น...

โอกาสสาวไทยมาถึงแล้ว จับตา! เทรนด์ใหม่หนุ่มสาวเกาหลี อ้ปป้าดริ๊งค์อะโลน ดื่มคนเดียวไม่ใช่เรื่องแปลก

หนุ่มสาวเกาหลีทุกวันนี้เป็นโสดมากขึ้น มีข้อมูลบอกเราว่าในเกาหลีนับหลังคาบ้านไปสี่หลังจะมีคนโสดสักหนึ่งหลังในนั้น และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เกิดกระแสที่เรียกว่า “ฮอนบับ” หรือหมายถึงการกินข้าวคนเดียวสะท้อนวัฒนธรรมการใช้เวลาส่วนตัวเพียงลำพังมากขึ้นในกลุ่มวัยรุ่น รวมถึงปัจจุบันก่อเกิดเป็นเทรนด์ใหม่ของการดื่มคนเดียวที่เรียกว่า “ฮอนซุล” ส่งผลให้ยอดจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เพิ่มขึ้น 20% และคนหนุ่มสาวนิยมเดินเข้าร้านสะดวกซื้อแล้วหยิบเบียร์กลับบ้านมากกว่าการออกไปแฮงค์เอาท์กับเพื่อนในร้านผับบาร์เหมือนแต่ก่อน สมัยก่อนเกาหลีก็มีวัฒนธรรมเหมือนชาติอื่นๆ ที่นิยมอยู่กับครอบครัวจนกว่าจะแต่งงานแล้วย้ายออกมา แต่ปัจจุบันค่านิยมการย้ายออกมาอยู่คนเดียวแม้จะยังไม่แต่งงานเพิ่มขึ้นเพราะเหตุผลในเรื่องของความต้องการพื้นที่ส่วนตัว ทำให้ทัศนคติเกี่ยวกับเรื่องครอบครัวของคนเกาหลีเปลี่ยนไปอย่างมีนัยยะสำคัญ ทำให้คนหนุ่มสาวในเกาหลีมองบ้านและครอบครัวต่างจากไปเดิม และชอบใช้เวลาอยู่บ้านตามลำพังมากขึ้นกว่าแต่ก่อน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเป็น Hikikomori หรือคนที่กลัวการครอบงำจากสังคม แต่พวกเขาเลือกที่จะอยู่บ้านเพราะต้องการประหยัดเงินและรู้สึกสบายใจกว่าเวลาที่ได้อยู่บ้าน ปัจจัยหนึ่งมาจากการสูญเสียความมั่นคงทางเศรษฐกิจทำให้คนเลือกที่จะอยู่บ้านมากกว่าออกไปเสียเงินนอกบ้าน กลุ่มมิลเลนเนี่ยนในเกาหลีทุกวันนี้ไม่นิยมใช้เงินเพื่อปรนเปรอตัวเองอีกต่อไป เพราะการออกนอกบ้านหมายถึงการต้องจ่าย ทั้งในแง่ของการซื้อความสุขและตัวตนในสังคม การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของกลุ่มคนเช่นนี้ทำให้นักการตลาดต้องพยายามเข้าใกล้พวกเขาเพื่อหาช่องว่างของการเปลี่ยนผ่านวัฒนธรรมเพื่อเข้าไปเติมเต็มในส่วนที่เขาต้องการต่อไป บางส่วนที่เริ่มทำไปแล้วคือตอนนี้หากเราเดินเข้าร้านสะดวกซื้อในเกาหลี...

ไขกระบวนการทางจิตวิทยา “Foodstagramming” ทำไมคนถึงชอบถ่ายภาพอาหาร

เคยสงสัยกันไหมว่าทำไมใครๆ (อาจรวมถึงตัวเราเองด้วย) ถึงชอบถ่ายภาพอาหารอัพโซเชียล เวลาเราเลื่อนฟีดอินสตาแกรมจะเจอภาพอาหารได้บ่อยมาก เป็นที่มาของแฮชแท็กมากมายที่รวมบรรดาสารพัดเมนูน่ากิน กว่า 400 ล้านภาพ ไม่ว่าจะเป็นแฮชแท็กง่ายๆ อย่าง #food #foodporn #instafood #yummy ไปจนถึงอีกสารพัดแท็กที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับอาหารโดยตรง เหตุผลหนึ่งที่ทำให้อาหารจับจองครองพื้นที่บนโลกโซเชียลมีเดียจำนวนมากเพราะมันเป็นเรื่องที่ง่ายแก่การเข้าถึงสำหรับทุกๆ คน ทั้งยังเป็นวิธีที่ผู้คนใช้บอกเล่าไปยังคนอื่นๆ ว่าเขากำลังทำอะไรอยู่ ข้อมูลจากดิจิทัลมาร์เกตติ้งเอเยนซี่บอกเราว่า 25% ของภาพถ่ายอาหารถูกจูงใจโดยความต้องการเผยแพร่เรื่องราวในชีวิตประจำวันสู่สาธารณะ นอกจากนี้การโพสต์ภาพเมนูจานเด็ดยังเป็นส่วนหนึ่งในการนำเสนอตัวเองผ่านโลกโซเชียล เพราะภาพของอาหารที่ดูยั่วยวนชวนน้ำลายไหลเหล่านั้นสามารถสร้างภาพลักษณ์ให้คนอื่นๆ มองเราในเชิงบวกได้...

เอะอะ Millennial! เราเอาใจเด็กจนผิดเป้าหมายรึป่าว?

การตลาดของโลกในปัจจุบันจำนวนมากที่ให้ความสนใจไปกับกลุ่ม Millennial หนุ่มสาวหน้าใหม่ที่เกาะติดเทคโนโลยีและเชื่อกันว่าจะเป็นเจนที่เปลี่ยนโลก นักการตลาดทุ่มเงินไปที่กลุ่มนี้มากกว่ากลุ่มช่วงอายุอื่นถึง 5 เท่า ในขณะผลวิจัยระบุว่ากลุ่มที่เป็นลูกค้าผู้จ่ายเงินซื้อจริงๆ กว่าครึ่งเป็นคนอายุ 50 up เหตุผลที่ว่าทำไมนักการตลาดส่วนใหญ่ถึงลงเงินไปกับเด็กๆ กลุ่มนี้ยังไม่ชัดเจนนัก อาจเป็นเพราะพวกเขาคาดหวังว่าจะสร้างความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าในระยะยาวก็เป็นได้ แต่เหตุผลนี้ก็ยังไม่แข็งแรงพอที่จะทุ่มเงินจำนวนมหาศาลไปกับกลุ่มเด็กวัยรุ่นที่พร้อมเปลี่ยนใจตลอดเวลา หรือนักการตลาดจะยึดติดกับความแตกต่างของกลุ่ม Millennial ที่เป็นเอกลักษณ์แบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อนในกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ? จริงๆ แล้วมันอาจฟังดูดีถ้าบอกว่า Millennial เป็นกลุ่มที่เชื่อโฆษณามากกว่ากลุ่มอื่น แต่ในขณะเดียวกันก็คัดกรองโฆษณาที่พวกเขาจะเสพอย่างละเอียดเช่นกัน นี่อาจเป็นความท้าทายอย่างหนึ่งที่นักโฆษณาหลายคนรู้สึกว่าต้องการเอาชนะและหาจุดจับให้ได้ โฆษณาในปัจจุบันมีจำนวนมากที่เน้นช่องทางออนไลน์เป็นหลัก จริงอยู่ Millennial...
- Advertorial -

LATEST POST

MOST POPULAR