Cannes Lions 17 to 21 June 2019

Tag: พัชร สมะลาภา

Out ไปแล้วธนาคารดิจิทัล! 5 เสือ KBank ประกาศวิสัยทัศน์ ยุคนี้ต้อง “ธนาคารอัจฉริยะ”

  หากย้อนกลับไปราว 10 ปีก่อนหน้านี้ คงแทบจะไม่มีใครอยากเชื่อว่าโลกของเรากำลังจะเข้าสู่ยุคดิจิทัลที่สามารถทำทุกอย่างได้บนสมาร์ทโฟนเครื่องเล็กๆ ที่เพียงแค่มีอินเตอร์เน็ตทุกคนก็สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ทุกที่ทุกเวลา โดยไม่จำเป็นต้องเข้าไปที่สาขาหรือเดินไปที่ตู้เอทีเอ็มให้เสียเวลา การกดเงินสดก็ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรอีกต่อไป หรือกระทั่งการจับจ่ายสินค้าในตลาดสดก็ไม่ต้องพกเงินสดโดยจ่ายได้ง่ายๆ ผ่านพร้อมเพย์ การที่โลกยุคใหม่ถูกขับเคลื่อนด้วย “ดิจิทัล” ได้กลายเป็นความท้าทายครั้งสำคัญของธุรกิจธนาคาร ที่คู่แข่งไม่ได้ถูกจำกัดอยู่แค่สถาบันการเงินด้วยกันเท่านั้น แต่ยังมีบริษัทฟินเทค (Fintech) ที่เข้ามาสร้างนวัตกรรมทางการเงินใหม่ๆ ซึ่งสตาร์ทอัพ (Startup) เหล่านี้ถือเป็นตัวเร่งสำคัญที่ผลักดันให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และกล้าที่จะเปิดรับเทคโนโลยีทางการเงินรูปแบบใหม่มากยิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้ธนาคารพาณิชย์ต้องมีการปรับโครงสร้างภายในองค์กรให้มีความคล่องตัวและทำงานอย่างรวดเร็วมากขึ้น พร้อมจัดตั้งหน่วยงานด้านดิจิทัลโดยเฉพาะ ขณะเดียวกันก็ต้องเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างครอบคลุมและครบวงจรมากยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับธนาคารกสิกรไทย (KBank) ที่รุดหน้าเปิดโต๊ะแถลงข่าวทิศทางการดำเนินธุรกิจ...

KBank ทุ่ม 1,300 ล้านบาท ยกเครื่องแอป K Plus ใหม่ ตามเสียงบ่นลูกค้า ต่อไปนี้ โอนไว-ไม่ล่ม

  ธนาคารกสิกรไทย (Kbank) ได้ลุกขึ้นมาปรับโฉม K PLUS  ใหม่ ด้วยคอนเซ็ปต์ “เปลี่ยนเพื่อรู้ใจขึ้น” หลังประสบปัญหา “เสี่ยงบ่น” จากลูกค้าหลายเรื่อง ที่หนักสุดเห็นจะเป็นเรื่อง ไม่สามารถใช้บริการผ่าน Wi-Fi ได้ และปัญหาระบบขัดข้อง เป็นโจทย์สำคัญทำให้ต้องพัฒนาและปรับโฉมในครั้งนี้ และยังมีอีกหลายเรื่องที่ต้องพัฒนา  เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้ง่ายขึ้น รวมทั้งแก้โจทย์สำคัญทางธุรกิจธนาคาร ที่ภาคการเงินถูกเทคโนโลยีเข้ามา Disrupt จนการพัฒนาเครื่องมือใหม่ๆ เป็นสิ่งจำเป็น...

LATEST POST

MOST POPULAR