บริการหลังการขาย

  ความอดทนของผู้บริโภคก็มีจุดสิ้นสุด โดย 1 ใน 3 ของผู้บริโภคในอังกฤษบอกว่า พวกเขาพร้อมจะเลิกอุดหนุนแบรนด์หากได้พบกับประสบการณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว และผู้บริโภคอีกราว 90% ยอมให้โอกาสแบรนด์ได้ผิดพลาดในด้านการบริการ 2 – 5 ครั้ง

โตชิบา ไทยแลนด์ ประกาศหยุดการเป็นผู้แทนจำหน่ายและให้บริการที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภท ทีวีตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2019 เป็นต้นไป ทั้งการตรวจ ซ่อม และจัดจำหน่ายอะไหล่ แต่ถ้าหากว่าวิเคราะห์ถึงเหตุผลชัดๆ จะพบว่ามีบริษัท สกายเวิร์ท (ไทยแลนด์) ซึ่งเป็นผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการเข้ามาดูแลการจัดจำหน่าย และบริการหลังกายขายแทน