Tag: ดิจิทัล แพลตฟอร์ม

เบื้องหลังกลยุทธ์วางแผน Digital Platform และบริหารความพึงพอใจให้ลูกค้าของ AIS ในยามวิกฤตโควิด-19

การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ หรือโควิด-19 ที่ลุกลามในวงกว้างอย่างรวดเร็ว จนนำไปสู่มาตรการล็อกดาวน์ เพื่อยับยั้งอัตราการระบาดของไวรัสก่อนจะมีผู้ติดเชื้อรายใหม่เพิ่มขึ้น ทำให้หลายธุรกิจต้องเข้าสู่ภาวะ “ชะงัก” เพราะต้องปิดให้บริการแบบไม่ทันตั้งตัว แต่มีหลายธุรกิจเช่นกันที่มีการปรับตัวได้อย่างน่าสนใจ โดยนำออนไลน์มาเป็นเครื่องมืออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าจนสร้างโอกาสใหม่ๆ จากวิกฤตหนึ่งในนั้นคือ งานดูแลลูกค้าของบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส (AIS) ที่ยังคงให้บริการลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ครบ ไม่แตกต่างจากการเข้ามารับบริการที่ช็อปในแบบที่ลูกค้าคุ้นเคย จนสร้างความผูกพันกับลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง จนเป็นช่องทางที่ถูกใช้งานเป็นประจำจนถึงปัจจุบัน...

“อสมท” ลดเสี่ยงสื่อดั้งเดิม ปั้นดิจิทัลแพลตฟอร์ม-ธุรกิจใหม่

สถานการณ์ของอุตสาหกรรมสื่อปัจจุบัน โดยเฉพาะสื่อดั้งเดิมชัดเจนว่า “รายได้” อยู่ในภาวะถดถอย อันเป็นผลมาจาก Disruptive technology และพฤติกรรมผู้บริโภค ที่หันมาเสพคอนเทนต์ผ่านอุปกรณ์และแพลตฟอร์มใหม่ๆ เม็ดเงินโฆษณาในสื่อดั้งเดิมจึงลดลงโดยเฉพาะสื่อโทรทัศน์ เป็นสถานการณ์ที่หลายองค์กรต้องปรับตัวรวมทั้ง “อสมท”คุณเขมทัตต์ พลเดช กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท อสมท จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ในปี 2563 อสมท ได้ปรับธุรกิจใหม่ โดยเพิ่มหน่วยธุรกิจอีก...

เปิดใจ “อริยะ พนมยงค์” กับโจทย์ยากที่ “ช่อง 3” และ “3 เป้าหมาย” ต้องทำให้ได้เมื่อครบเทอม 1...

นับตั้งแต่เข้ามารับตำแหน่ง President บีอีซี เวิลด์ หรือ ช่อง 3 เมื่อวันที่ 18 เม.ย.2562  ของ “บี๋ อริยะ พนมยงค์” มืออาชีพจากธุรกิจฝั่งเทคโนโลยี ช่วงเวลาเพียง 5 เดือน ต้องเจอกับความ "ท้าทาย" ของอุตสาหกรรมสื่อ “ทีวีดิจิทัล” ตั้งแต่การตัดสินใจคืนใบอนุญาต 2...